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IT运维怎么做?企业自主运维最靠谱!

IT运维怎么做?企业自主运维最靠谱!

不同企业的IT运维模式差别较大,这往往和企业信息化建设的模式有关。例如企业自建系统一般都会采用自己运维的模式,采用外购模式的企业往往需要产品或解决方案提供商来协助运维(即运维外包)。

不同地域、不同行业的信息化应用水平不同,企业信息系统的运维管理也不同;即使同一个企业,IT运维模式也存在差别。

目前大型企业的两种IT运维模式中,自己运维的企业占比62.5%;运维外包占比37.5%(其中云服务占3.1%)

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企业信息化系统运维模式分布 (N = 127)

自己运维还是各行业大部分企业的首选,但在不同行业仍有差别。在政府行业,运维外包比率较高。另外,采用云服务建设模式的企业较少,比例也相应较低。

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企业信息化系统运维模式行业分布 (N = 127)

不同的运维模式有不同的价值,大型企业要从IT能力、成本、响应度等方面来进行综合考量。

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不同运维模式分析

自己运维

指企业信息化系统由企业内部人员来完成维护和升级的运维模式。自建信息化系统的企业通常会采用自己运维的模式;部分信息化采用定制开发系统的企业,通过实施方对企业信息化人员进行培训,也能实现自己运维。这种运维模式能够快速及时地解决企业信息系统的问题,但是常常存在专业性不足、要求企业的信息化部门相对稳定、投入成本也高。

运维外包

此模式包括系统属于自己但运维外包和直接购买云服务两种模式。外购信息化系统的企业通常采用运维外包的模式;采用云服务建设系统一定是运维外包。运维外包服务商的响应速度和服务水平直接决定着运维服务的质量。

研究小组调查发现,在运维外包模式中,云服务模式是新的运维模式,采用云建设模式的企业较少,故比率较低,仅为8.3%。


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不同企业的IT运维模式差别较大,这往往和企业信息化建设的模式有关。例如企业自建系统一般都会采用…

IT成本分为隐性成本显性成本。其中,显性成本包括硬件、软件、IT服务采购成本、以及一些安全、设备维护成本;而隐性成本,主要隐藏在IT管理活动的细节之中,包括IT资源使用效率低下、IT决策执行偏差、IT工作流程落后等导致的成本。

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70.7%的参与调研者所在企业表示在2019年有容器、DevOps和微服务方面的规划;

硬件投入。不同行业CIO们意见并非一致。被问到相同问题时,邯郸市永年区中医院CIO宋晓锋说:“投入大部分在于硬件,软件反而不多。”与此同时,他提到,医院的信息化建设比较简单,主要包括收费、药房、医嘱的电子化等,相对于软件投入,硬件投入会更多;

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另外,除了云计算、虚拟化,超融合架构、自动化运维产品、人工智能也是CIO目前正在重点考察的方式,不过,他们目前还没有具体的实施计划。

此外,调研结果显示,数字化转型是一项需要通盘考虑的工作,需要项目管理部门、技术管理部门、开发部门、运维部门共同参与,制定统一的数字化转型方案和决策并推进。有些参与调研的企业特别强调2018年已经在全公司范围内试点了具有标杆意义的云原生实践,如精英团队的DevOps实践,小范围非核心应用的微服务拆分改造实践等,并且这些都将在2019年进行大范围推广。

3.CIO们的成本削减之道

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2.云计算。“我们企业主要采用本地部署与云端部署相结合的方式,利用公有云提供的基础设施和能力,提供对外服务产品,降低企业设备采购及运维成本。通过本地部署核心业务系统可以保证性能,同时即时备份外部数据能保证公司数据安全。”董学杰说;

在企业最关注的新兴技术趋势方面,云计算占比82.9%,企业将业务上云,提升IT资源效率作为首要关注对象。大数据和人工智能紧随其后,占比分别为73.2%和46.3%。其中开源解决方案在调研对象中的关注程度达到24.4%。

对于众多企业而言,IT不仅是运营工具,也是创新平台,换句话说,IT不仅是成本因素,更是企业生存和发展的基础。那么,面对削减成本的问题,CIO又有哪些行之有效的方法呢?

IT系统更新频率

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企业开源节流的方法多种多样,希望能够找到属于自己所在企业的IT成本削减之道,真正做到为公司节省“100辆宝马车”。

本次调研的400多位调研对象中,80%以上来自金融、能源、制造、汽车等传统行业,其中17.3%来自基础架构部门,
22.5%来自运维部门,34.1%来自研发部门,还有约10%的被调研对象为企业的CIO/CTO等高级IT管理者。

1.IT成本支出的去向

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11.4%的参与调研者所在企业已经试点了具有标杆意义的云原生实践,如精英团队的DevOps实践,小范围非核心应用的微服务拆分改造实践等。

4.IT设施标准化。殷鹏表示,他采取的方式是制定公司信息化标准,对终端设备的配置、采购,进行标准统一。这样使得桌面运维故障下降43%,人力资源的利用率大幅增加;

在数字化转型的背景下,传统外包的做法在被逐渐改变。在此次调查中,70.7%的参与调研者表示目前IT系统是自研外包兼而有之,其中核心业务系统以自己开发为主,24.4%的参与调研者表示公司IT系统基本全靠自研,只有4.9%的参与调研者选择了纯外包选项。这表明,企业开始不再将大部分业务系统,尤其是核心业务需求开发外包,开始自建软件研发团队,主导IT应用的研发。只有企业自己主导IT研发,才能够打造IT核心竞争力。

人力成本。广州微圈信息科技有限公司副总经理苏衡在接受采访时提到,公司目前采用混合云,因此大部分业务都放在了云上。他表示,公司IT成本主要在于人力投入。

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上述场景每天都会在世界各地上演,那么对于CIO来说,IT成本和效益他们会如何抉择?

传统企业2019年IT预算稳中有升

系统更新、设备维护。“我们公司IT投入主要集中在IT设备更新、新系统开发、现有系统优化以及系统维护方面。”长虹佳华信息总监林进强调,长虹佳华作为长虹的控股公司,其信息化建设比较完善,基本完成了基础网络建设、办公系统、ERP系统及主要业务系统的建设。

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