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浅谈一体化智能监控运维

网络运维管理见仁见智,各家关注点各有不同。但是必须注重以下三点:

在IT运维过程中,只有当事件已经发生并已造成业务影响时才能发现和着手处理,这种被动“救火”不但使IT运维人员终日忙碌,也使IT运维本身质量很难提高,导致IT部门和业务部门对IT运维的服务满意度都不高。目前绝大多数的企业IT运维人员日常大部分时间和精力是处理一些简单重复的问题,而且由于故障预警机制不完善,往往是故障发生后或报警后才会进行处理,,使到IT运维人员的工作经常是处于被动“救火”的状态,不但事倍功半而且常常会出现恶性连锁反应。

另外,OneCenter
移动终端运维管理,提供移动服务台、告警列表、工单待办列表、工单查询及处理操作、设备巡检、系统公告接收和知识查询等功能,为运维工程师提供了一种便捷的运维模式,有效提高IT部门整体运维能力。

快:发现设备速度快,打开速度快,故障定位速度快。

IT运维自动化是指将IT运维中日常的、大量的重复性工作自动化,把过去的手工执行转为自动化操作。自动化是IT运维工作的升华,IT运维自动化不单纯是一个维护过程,更是一个管理的提升过程,是IT运维的最高层次,也是未来的发展趋势。

一体化运维平台大数据分析能力

企业在选择运维和管理工具时,首先要考虑当前企业的IT系统处于何种水平,在IT系统建设初期,设备数量少,问题也少,这时简单的用几个人就可以解决。随着IT系统的增多,各种关联的系统,复杂度成几何量级增长时,就需要陆续引入管理系统以保障IT系统能够正常的提供业务。应该从以下几个角度考虑如何选择和建设运维管理系统:

随着信息化建设的深入,企业IT系统日趋复杂,林林总总的网络设备、服务器、中间件、业务系统等让IT运维人员难以从容应对,即使加班加点地维护、部署、管理也经常会因设备出现故障而导致业务的中断,严重影响企业的正常运转。出现这些问题部分原因是企业缺乏事件监控和诊断工具等IT运维技术工具,因为在没有高效的技术工具的支持下故障事件很难得到主动、快速处理。

平台将机房环境、IT基础资源、应用系统情况进行统一展示、告警和管理,告别不同资源的离散管理模式。

在选择运维管理工具时,除了要看运维管理工具是否可以对企业内使用的IT资源进行全面的监控管理,同时还要关注是否基于业务视角的管理,IT服务于业务,避免管理层面与业务相脱离。另外由于大中型企业的IT规模较大,甚至有可能是跨地域范围的,所以在选型时,也要关注一下运维管理工具的架构和性能是否可以监控大规模网络节点,能否满足企业中分级、分权限管理的需求等等。

IT运维自动化管理建设时,首先需要建立故障和事件处理跟踪流程,利用表格工具等记录故障及其处理情况,以建立运维日志,并定期回顾从中辨识和发现问题的线索和根源。事实上许多实践也证明,建立每种事件的规范化处理和跟踪指南,可以减少IT运维操作的随意性和强化运维的执行力度,在很大程度上可降低故障发生的概率。同时,用户还应可以通过自助服务台、电话服务台等随时追踪该故障请求的处理状态。

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准:在客户的复杂网络环境中拓扑发现准确,告警上报准确。

再者,运维系统实行了自动化监控以后,通过工具自动监控对人的工作是一种减负,也是一种降低成本的表现。

传统运维面临的问题

还是要根据自身的实际情况来选择,一般来说,运维工具可以分为运维监控工具、运维流程管理工具、厂商专业工具等几类。

1、 统一网络管理平台。通过统一的网络管理平台将海量的网络和服务器节点进行实时的监控,通过有效的阀值设定,实现准确的故障以及与故障报警以及准确定位。

多维度可视化视角

企业选择网络运维与管理来说,一般100台交换机企业来说,若是产品比较单一,建议选择厂商专属工具,一般200台到300台交换机的企业来说,建议选择第三方平台管理产品。

四、开放的IT管理架构。

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如果管理软件不能达到以上基本要求,它的其他管理就缺乏坚实的根基,难以实际应用。

1、虚拟资源自动迁移。服务器虚拟化为保障VM系统的可靠性、灵活性,提供了VM迁移、以及高可用性HA)、热备容错FT)、动态资源池调度
DRS)等特性,这些特性都会影响VM的物理部署位置,而VM接入物理网络设备是需要一定的网络资源配置的,其接入位置的动态性就要求物理网络配置能提
供随需而动的管理能力,否则VM对网络的连通性、安全性、可靠性需求就无法得到保障。为了实现网络配置的动态迁移、随需而动,准确定位VM和物理交换机的
连接关系是关键能力。正在形成标准的802.1Qbg协议不仅保证了所有网络流量都必须在物理交换机上处理,而且通过EDCP/CDCP/VDP等协议解
决了VM和交换机连接关系的定位需求。另一方面物理交换机端口和VM的1:N连接关系,使针对每个VM的网络配置实现精细化控制是非常复杂的,H3C实现
的802.1Qbg方案通过在物理交换机上支持vPort概念,为解决该问题提供了更好的支持。iMC基于802.1Qbg实现了虚拟化环境中网络配置的
自动迁移能力。同时基于iMC对于网络和服务器、VM的融合拓扑分析能力,支持vSwitch环境下的网络配置自动迁移能力。首先根据用户应用对网络资源
的需求,定义网络资源类型。然后将此网络资源类型分配给不同的VM,则VM在迁移或启动时,就会在网络设备中自动分配相应的网络资源。

OneCenter一体化智能运维管理平台可以让IT监控运维智能、高效、简单、统一,帮助运维团队实时、全面掌握IT运行态势,及时响应和处理IT故障,为各企事业单位业务提供强有力的IT支撑和质量保障。

首先应该考虑集中的监控功能,快速发现问题,并且进行跟踪处理,保障每个故障都获得根本解决,以减轻IT系统故障对企业业务的影响;

IT运维自动化管理的具体内容

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值得注意的是,由于目前市面上的免费的开源运维工具完善程度都不是很高,所以在人员技术能力一般的情况下采用开源运维工具并不能节约成本,反而可能会因实施复杂和无法得到技术支持而给企业的运维带来困扰。

IT运维已经在风风雨雨中走过了十几个春秋,如今它正以一种全新的姿态摆在我们面前–自动化,这是IT技术发展的必然结果。现在IT系统的复杂性已经客观上要求IT运维必须能够实现数字化、自动化维护。所谓IT运维管理的自动化是指通过将日常IT运维中大量的重复性工作小到简单的日常检查、配置变更和软件安装,大到整个变更流程的组织调度)由过去的手工执行转为自动化操作,从而减少乃至消除运维中的延迟,实现“零延时”的IT运维。

自学习的运维知识库

对于统一的融合管理,需要融合哪些方面?通过什么样的手段进行统一管理?对于这些问题,H3C的iMC2.0数据中心管理解决方案提出了很好的参考意见。

OneCenter
一体化智能运维管理平台提供统一的告警管理,通过性能指标采集轮询、调用厂家网管告警接口、网元Trap/Syslog主动推送、第三方系统轮询获取等多样化的来源方式,获得整个网络系统中各种事件、设备故障、网络异常等告警信息。当出现故障后,OneCenter一体化智能运维管理平台能通过预置的报警方式,以邮件、短信、电话自动拨打等“告警必达”方式及时通知指定用户,并能生成告警分析统计报告,提供主动式的故障解决方案。

当企业的IT运维工程师不是很多时(6-7人以下),可以无需引入运维流程管理工具,而用OA、邮件等辅助工具可以达到类似的效果。目前市面上没有很好的开源的运维流程管理工具,当必须要引入运维流程管理工具时,使用国产化的商业工具几乎是必然的选择。

尽管IT运维管理的技术在不断进步,但实际上很多IT运维人员并没有真正解脱出来,原因在于目前的技术虽然能够获取IT设备、服务器、网络流量,甚至数据库的警告信息,但成千上万条警告信息堆积在一起更本没法判断问题的根源在哪里。另外,目前许多企业的更新管理绝大多数工作都是手工操作的。即使一个简单的系统变更或更新往往都需要运维人员逐一登录每台设备进行手工变更,当设备数量达至成百上千时,其工作量之大可想而知。而这样的变更和检查操作在IT运维中往往每天都在进行,占用了大量的运维资源。因此,实现运维管理工作的自动化对企业来说已迫在眉睫。

看OneCneter如何破局?

稳:系统长时间稳定运行。

设备资源是数据中心的基础资源,对于设备管理的安全性也是信息安全的重要组成部分。与配置合规检查不同的是,iMC设备操作审计从验证管理员登陆设
备的身份、权限出发,根据企业设定的规则,合理分配访问设备的权限,即明确管理用户可访问的设备,可执行的命令,可完成的操作并记录设备管理员详细的操作
行为信息,以利于以后历史回溯和故障的判断和分析。iMC设备操作审计通过TACACS+协议实现,提供基于接入情境的控制策略,统一的监控设备管理员的
登录和执行命令行操作,支持主流厂商的设备,简化操作员为设备管理员细化权限的过程,为管理带来了便捷。

随着企事业单位IT系统规模不断扩大,构成IT基础的设施呈现出规模庞大、结构复杂、品牌众多的特点,为实现信息资源合理配置、有效管理,确保系统安全可靠运行,IT集中监控系统的建设成为企业信息化运维工作的重点之一。同时,运维活动也缺少管控,如没有构建服务台、知识库、CMDB、事件管理等基本流程。此外,监控运维并不是简单的“监控+流程”,两者的有效结合也是一个难点。

然后就应该IT考虑长期的优化和建设的规划,持续降低IT系统的故障率,提高IT系统的使用率。

4、 业务流量分析。针对网络流量以及相关数据包进行分析,一方面保证相关业务的带宽稳定,同时衡量出不同业务对于信息化资源的需求,另一方面,对网络流量的分析也可以杜绝安全隐患。

错综复杂的IT元素难以有效监控

运维监控工具几乎是每个企业都必须的,它可以在达到较高运维质量的同时基本不增加运维的人力成本。开源的运维监控工具如Nagios等更适用于精通Linux、很专业的运维工程师。选择商业工具时,可以根据企业的具体情况和产品的特色来决定。比如如果需要监控一些比较新的开源软件,蚁巡运维平台几乎是唯一的选择。

首先,IT运维流程自动化能够提高流程的可控性,可以基于业务需求来制定个性化的流程,使企业领导有机会看见他们的业务流程,对企业流程有一个深刻的分析和理解,进而改造和优化流程。

随着信息化及互联网+普及推广,企事业单位已经从大规模的信息化建设向信息化运维转变,运维团队不断扩大,信息化管理流程日益复杂,之前的纸制化审批流程效率低,难以适应新环境下的流程管理,需建立统一、规范、层次化的服务管理流程和服务管理体系。面对复杂的IT环境,缺乏规范化、自动化的运维处理流程,缺乏完善的故障处理和快速修复机制。

其次应该是快速的诊断和排障功能,在发现问题的基础上,快速找到问题根源,并且及时将问题解决;

一、融合的基础设施管理;

勤智OneCenter的ITManager监控模块,可对业务系统及支撑业务系统的所有IT资源进行7*24小时全面监控,提供性能监控与分析、资源可用性监控与分析、资源拓扑关系管理、故障监控、故障分析及定位,帮助IT运维人员提升工作效率。

开放的IT管理架构的特点:

运维过程无流程或流程不成体系

设立IT运维关键流程,引入优先处理原则是指要求CIO定义出IT运维的每个关键流程,不仅仅是定义流程是什么,还包括要指出每个关键流程对企业有什么影响和意义。同时,在设置自动化流程时还需要引入优先处理原则,例行的事按常规处理,特别事件要按优先级次序处理,也就是把事件细分为例行事件和例外关键事件。

更加聚焦故障管理

3、 服务器应用管理。针对计算核心的实施监控,针对服务器本身硬件配置以及相关操作系统、虚拟化系统进行监控管理,确保业务计算核心稳定运行。

开放式的一体化运维平台

(3)建立规范的事件跟踪流程,强化运维执行力度

勤智运维磨砺多年,深刻理解IT运维“建设易,管理难”的特点和ITaaS背景下的服务转型阵痛,结合多年运维实践及对ITSS国家标准的制定与理解,推出OneCenter一体化智能运维管理平台,将“监控、管理、治理”三方面有机融合。

二、智能的自动化管理;

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