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12306该向淘宝学什么?

期盼了许久,白领冯小姐终于盼来了“双十一”这一天。像众多网友一样,她已提前守候在电脑前准备血拼,然而突然的系统“卡壳”还是让她有些措手不及。

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早报记者近日从支付宝方面获悉,作为国内最大的第三方支付平台,该公司目前已经完成在铁路12306网站的技术方案,将在不久后推出支付宝购买火车票服务。

第一分钟13.6万笔,第三分钟19.2万笔……有顾客反映,自己遇到了付款等待、延迟等情况。由于短时间内流量和订单暴涨,天猫网站和支付宝也遭遇了“卡壳”,但是总体上还是经受住了考验。有网友联想到了春运网购火车票的经历,吐槽“让淘宝去卖火车票”

文\冯大辉为纽约时报中文网撰稿

今年6月上旬,中国铁路建设投资公司曾发布公告称,支付宝成为铁路客票电子支付第三方支付合作伙伴招标项目“中标候选人”。

阿里巴巴3000工程师战“双十一”

如果在淘宝卖火车票,能否解决12306遇到的问题?尽管网上售卖火车票与电商所需技术后台不尽相同,但淘宝努力提供顺畅交易平台的做法却值得借鉴。

公告显示,此次公开招标的电子支付合作伙伴,是为中国铁路互联网、手机WAP售票提供基于第三方支付客户账户的在线支付服务,服务期限为3年。

高峰值下出现网络“卡壳”,类似情况在铁道部的12306订票网站上已屡见不鲜。就在国庆节之前,12306购票网站完成了新一轮升级,但是多位用户向东方早报反映,升级后用户购票可能会被强制排队,由于系统存在多处漏洞,排队后购买失败的概率很大。

喧闹的“双十一”
促销活动已经过去,包括淘宝、天猫(Tmall)、支付宝在内的大淘宝系在这一天爆发出惊人的能量。我平常很少夸人,但经过此次“双十一”,我确实认为阿里系的技术积累在电商领域已是全球领先。

在近日召开的支付宝分享会上,阿里小微国内事业群总裁樊治铭表示,支付宝已经进入铁路部门的招标方案,目前技术方案已经做完,很快或者是不久的将来,消费者就会非常方便买到火车票。

相比于12306的“顽症”,天猫和支付宝在这波交易高峰中,整个系统经受住了考验。阿里巴巴发布的数据显示,在11月11日“光棍节”当天,共有2.13亿独立用户访问天猫和淘宝,相当于国内接近四成的网民涌入“双十一”促销网购。

阿里巴巴集团11月12日凌晨表示,在“11.11光棍节”这天的促销活动中,天猫和经支付宝完成的总交易额达到191亿元人民币;其中天猫为132亿元,淘宝为59亿元。这是去年同日销售额的三倍多:去年的总额为53亿元,其中天猫为33.6亿元,淘宝为19.4亿元。淘宝的“双十一”大规模打折促销活动始于2009年11月11日。

大量用户访问出现“卡壳”,类似情况在12306订票网站上屡见不鲜。相比于12306,天猫和支付宝在去年的“双十一”网购大战中经受住了考验。阿里巴巴发布的数据显示,在去年11月11日“光棍节”当天,共有2.13亿独立用户访问天猫和淘宝,相当于国内接近四成的网民涌入“双十一”促销网购。有网友联想到春运网购火车票的经历,吐槽表示“让淘宝去卖火车票”。

据阿里巴巴集团工程师王先生介绍,在网页登录方面,集团自有系统层面,约有3000多位工程师参与“双十一”。硬件上有10多万台服务器,部署了150多个CDN内容分发网络)节点。预防一些特殊情况比如突然断电、空调坏了、网络中断等)的发生,以及处理各种外来攻击。

今天大淘宝系的这一纪录远超美国去年“网购星期一”(Cyber
Monday)的纪录。据研究机构comScore统计,去年11月28日,全美网络购物总销售额为12.5亿美元(约合80亿元人民币)。美国历来有商家在感恩节假期期间的“黑色星期五”促销打折的传统。从2005年开始,一些网络商家开始在感恩节假期之后的第一个星期一推出促销低价商品,这称为“网购星期一”。随着网购在美国的日益普及,每年的“网购星期一”也接连刷新销售纪录。

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“更重要的是作为平台,‘双十一’也有各大网银、电信运营商、ISV独立软件供应商)以及数万商家的工程师们参与协同。所以这是一次国内互联网技术的综合大考验。”
王先生表示。

据淘宝发布的简报,这一天有2.12亿名独立用户访问了淘宝,也就是说中国每4个网民中就有一个上了淘宝;当天的订单量达到了1.058亿。支付宝的官方数据显示,峰值时每分钟有
89678 笔交易,一分钟内要求交易的金额超过 1700 万人民币。

在191亿元支付宝成交的神话下,有一个叫“聚石塔”的项目,在后台支撑着天猫和淘宝的卖家高速运转的后台系统,处理上千万的订单。“这样商家就不用自己去租服务器了。”王先生说。

这是什么概念?把它与美国同业做个比较就清楚了。今年7月,eBay中国研发中心平台披露的数据,每秒钟
eBay上的交易金额约为2500
美元,即每分钟约为15万美元(约合94.5万人民币)。这个数字在其交易峰值时或许会更高一些,但面对此次支付宝1700万每分钟的支付规模,即使对eBay来说,也是个重大挑战。淘宝在一开始也遇到了麻烦,主要是在11日凌晨出现下单障碍和无法支付的问题。