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Avocent入选IT服务台Magic Quadrant报告

12月3日,Avocent公司宣布入选Gartner公司的“IT服务台Magic Quadrant”报告。

丹麦哥本哈根–(美国商业资讯)–在欧洲和北美设有办事处的身份管理和访问治理解决方案领先供应商Omada,在全球领先的信息技术研究和咨询公司Gartner,

Adobe在领导者象限中被定位执行能力和愿景规划完整性高的领导者

“我们认为,入选Magic
Quadrant报告证明了我们在IT运营管理领域的强劲实力,特别是Avocent
LANDesk服务管理解决方案,”Avocent公司首席执行官Michael
Borman说,“已经被全球成百上千的企业所部署的Avocent的套件,将继续为客户的服务台需求提供更为简便的处理和服务方式。”

Inc.的“2018年身份治理和管理魔力象限”(Magic Quadrant for Identity

中国,北京—2017年2月27日——Adobe今日宣布Gartner在2017年《Gartner魔力象限数字营销中心报告(Magic
Quadrant for Digital Marketing
Hubs)》中,连续第三年被评比为领导者。Adobe在被评估的22家供应商中被列为执行能力和愿景规划完整性高的领导者。供应商愿景的完整性标准包括市场理解、营销策略、销售策略、产品策略、商业模式、垂直/行业策略、创新和地理策略。供应商执行能力的标准包括产品或服务、整体运作可行性(业务部门、财务、策略及组织)、营销执行或定价、市场响应、业绩记录以及客户体验。

该报告所评估的Avocent解决方案是Touchpaper。Touchpaper IT
业务管理套件可以为客户提供一个端到端的的解决方案,涵盖IT业务管理的各个方面,包括IT服务管理、客户服务方案,和网络及系统管理。这一模块化软件套件满足了ITIL
(信息技术基础设施库)
认证方面的全部功能要求,能够允许客户按照预先定义的关键性能指标(KPIs)
对由IT驱动的业务流程实施衡量与监控。

Governance and Administration
2018)报告中被列入“挑战者”(Challengers)象限。

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为了能够入选Gartner的“IT服务台Magic
Quadrant”报告,Avocent必须具备如下条件:

Omada首席执行官Morten Boel
Sigurdsson表示:“我们认为这是对本公司能力的认可,表明我们的解决方案可以提供强大的开箱即用功能和流程,具有出色的报告功能,易于使用和维护,附有强大的最佳实践框架,作为客户身份和访问治理模块可以满足客户的需求。其最终用户体验在组织中受到广泛接受和好评,让我们的客户及其合作伙伴都能受益。我们的解决方案让企业能够通过自动化的治理流程,与其员工和B2B合作伙伴(如供应商和客户)共享资源和资产,而不会牺牲安全性和合规性,从而成为永不过时的解决方案,这也契合了我们通过身份管理提供更多价值的使命。”

Adobe Marketing Cloud副总监Suresh
Vittal表示:在数字化转型时代,客户对品牌互动的标准越来越高,企业必须在重要时刻提供卓越的客户体验,否则就会失败。Adobe为业界唯一提供完全整合设计、数据、顾客智能和营销解决方案的技术公司,让品牌能够为其客户创造和提供最好且无缝的数字体验。Adobe在这份重要的报告中的领导者地位强调了这一点,并证实了我们在这一领域中的地位。

拥有一个能够对5,000名员工以上的企业环境提供支持的IT服务台,由客户参考单来证明;包涵事件管理、问题管理、变更管理、库存管理、自助服务、知识管理和SLA管理等多个模块。厂商的客户参考单中必须有事件管理、变更管理模块和其他用于生产过程的模块中的至少两个模块;引发客户兴趣和质询,使其足以被Gartner分析师所注意。分析师还必须收到企业客户们的反馈,以表明他们正在使用这些产品。

Omada身份套件

伦敦希思罗机场有限公司(Heathrow Airport Limited)电子商务和CRM总监Simon
Chatfield表示:在希思罗,机场、停车场、火车服务和零售都是独立的业务部门,但客户将希思罗视为一个整体,如果他们与业务的一部分有交集,他们期望其他部门也能知道他们是谁和他们的需求,而我们可以利用Adobe
Marketing Cloud达成这样的目的。