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案例|母婴&美妆店获客难?3大数字化案例解密快速引流

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在母婴和美妆界,有这么一句话:前几年开店赚的是快钱,现在开店赚的是菜钱!数据表明,这两大行业依然呈现稳步增长的趋势,为什么普通的母婴和美妆店生意却这么难做?因为消费者已经变了,传统的广告、促销方式已经不足以吸引消费者,而很多母婴和美妆店又没能玩出什么新花样,门庭冷落的背后生意自然难以为继。

随着国民消费水平不断上升,对跨境商品的需求越来越旺盛。除了天猫、京东等大型综合平台,越来越多专业跨境购平台也进入了消费者的视野。相对小众的跨境购平台如何取得消费者信任?侠客全球行的做法是,不仅开设多家线下实体店让消费者可以进店亲身体验,还大力发展兼职导购,以“身边人”的信任背书,来拉近与消费者的距离、获得消费者的信任。

一提到母婴店,就立马会想到孩子王。不仅是母婴行业,现如今,孩子王已经成为整个零售行业的运营标杆之一。基于“大母婴概念”,凭借优质的服务品质、全品类覆盖的产品体验,孩子王成为母婴新零售的独角兽,2018年年底孩子王整体会员数量达到2302万,销售破100亿,会员转化率高达65%。

在获客成本高昂的今天,企业需要通过数字化的手段,既提升工作效率,更重要的是降低获客成本,母婴和美妆行业都已经有了“先行者”,看看他们是怎么做的。

侠客全球行是新型的跨境进口购物平台,主营优质进口美妆、母婴用品、营养保健、食品饮料、进口红酒等品类。依托国家跨境贸易电子商务试点的政策支持,和河南省各级政府部门的规划、金融、财政支持,以社交新零售的玩法,打造全新跨境购物平台。侠客全球行在洛阳开出首家体验店时,一夜之间刷爆洛阳人的朋友圈。200平方米体验店,日均客流量5000+,目前已沉淀20000+超级用户!侠客全球行为何如此火爆?

孩子王的高效引流模式让其他零售商家眼红不已,尤其母婴群体正在不断增加。母婴店若想要实现高销售,客流是最基本的保证,不少母婴零售商家以孩子王为模板,直接复制孩子王的模式,结果成本高而转化低,这是为什么?如何才能低成本批量获客呢?

一、派派熊——全渠道跨境母婴新零售平台

导购裂变,社交新零售引流拓客无压力

孩子王获客模式:大母婴理念+会员制营销

派派熊是一个基于“互联网+”实体的的一小时送达母婴服务平台,以严选产品品质为核心,打通全渠道+社群团购+宝妈轻创商业链条,一改传统母婴店坐等顾客上门、消费者购物渠道单一的局面。凭借新零售举措,开业仅三天流水45万,会员过万。

“获客”,是每一个商家必须直面的难题,全场打折这些基本操作已经难以俘获消费者芳心,侠客全球行有更高级的打法:玩转社交新零售,大力招募兼职导购,以指定爆款商品作为引流利器,发起拼团或砍价活动,每个活动团以一带三甚至更多,新顾客还能获得大量专属优惠券,进而引导下载APP,一波操作下来迅速获取大量新会员,达到快速引流的效果。

母婴店不能照搬孩子王模式的一大原因,就是因为孩子王是“大店模式”,单店面积平均在5000平左右,基于实体店自身的位置优势、大店所带来的信任优势与服务保障,孩子王的基础获客能力就强于多数母婴社区小店。孩子王的大店模式决定了其不能纯靠店内销售来获利,为了促成会员更多的销售,孩子王基于“大母婴概念”,从传统奶粉、纸尿裤等母婴产品延伸到早教、保险、催乳等多项服务,店内商品分为实物商品与服务产品,促进顾客生命周期内其他销售。

1.社群营销,沉淀超级会员

可能有人会有疑问:兼职导购凭什么主动去分享链接?因为侠客行给兼职导购准备了多重权益:自购返利和分享赚钱。也无须担心兼职导购“非专业”,因为侠客全球行给兼职导购免费配备导购专属APP,还有专属导师传授开店、分享的赚钱秘籍。在侠客全球行强大的商品质量和物流保障给消费者提供信任背书的基础上,新零售的购物模式,新鲜的消费体验,既能低价购物还能获取佣金,以导购社交玩转新零售,引流拓客毫无压力,目前已经沉淀20000+对侠客全球行品牌忠诚、不仅自己购买还会推荐别人买的超级用户!

但更大的获客引流效果在于孩子王的“会员制营销”。孩子王每一位导购都绑定了多位会员,进行一对一服务,导购服务所得的销售可以获得额外利益,孩子王甚至要求每位导购设定会员指标,导购大量去到线下其他渠道挖客。孩子王的负责人曾经提到过。大约98%的生意来自于会员,孩子王也愿意说自己是一个重度会员经济的公司。

派派熊通过举办育儿分享大课堂,亲子互动训练营等本地社群活动,大大增加新客和老客留存数量;携手三和弦琴行浓情举办萤火虫音乐季免费教学活动,并在当地微信公众号大V“平潭早知道”发布,从而让数万粉丝主动添加派派熊微信公众号客服;客服通过发布新品或者活动资讯到朋友圈,引导顾客下载品牌APP购买,或直接引导顾客到店体验,让店里的导购引导下载APP。

皇家国际官网[welcome],活动营销强体验,会员粘性大大增强

所有会员群体设定会员等级,“黑金会员”能够享受更加优质的服务,“会员制业务成长得非常快,不到一年时间,黑金用户比例已占到近5%,我们希望把这一比例提高到20%左右。”

2.合力砍价,裂变引流

导购社交解决获客之后,会员留存也是一个难题。侠客全球行在APP推出多个优惠专区,包括品牌特惠、低价专区、限时促销、砍价活动,还设有积分和卡券中心,新老用户都可以领到大额优惠卡券,不定时的优惠活动由APP自动推送或由专属导购针对性发给会员,有效增大会员打开APP的几率,吸引新会员、激活老会员。

www.hj8828.com,母婴店高获客转化利器:实体店社交与社群裂变