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【皇家国际官网[welcome]】天猫双11锦囊 :不得在宣传中加“原价”描述

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价格保护服务主要是为了保障消费者的在天猫特殊大型营销活动的购物体验,如果在15天之内,你购买的商品降价了,那么你就可以申请差价补退。那么对于价格保护服务,消费者需要注意哪些要点呢?下面京淘电商小编为大家讲解。

什么是价格保护服务呢?我们该如何申请价保补差呢?申请流程是怎样的?下面淘宝代运营小编带大家一起来了解下。

天猫近日发布双11预防价格违规锦囊。天猫方面表示,此锦囊是为了帮助商家降低店铺资损,同时帮助商家减少不规范营销引起的消费者咨询及投诉等。

1.如果商品被下架、删除、不支持价保补差。

所谓的价格保护服务是指为了保障消费者在天猫特殊大型营销活动的购物体验,消费者购买天猫带有“15天价保”服务标识的实物商品后,在价保期即天猫特殊大型营销活动结束后的15天内,若同一商家的同一商品出现降价的情形,按照本规则,消费者可以申请差价补退,系统将会根据价保规则计算差价进行补差。

以下为具体内容:

2.活动商品订单在支付时,如果使用了品牌兑换卡,那么就不支持价保补差。

价保补差的申请流程:

一,禁止使用原价

3.支持价保的商品仅可成功获得一次价保补差。

商品支付成功后,在该商品参加天猫特殊大型营销活动结束后15天内——同一商家的同一商品出现降价——交易订单详情页面点击“退款”或者“退换”,选择“价保”——根据页面提示申请补差——系统按规则判定是否补差。

商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述,若含有上述内容的,淘宝将对该类商品或信息进行下架处理。

4.已申请过全额退款、退货退款的订单无法申请价保补差。

哪些情形不支持价保呢?

如图:

5.申请退款、退货、换货的过程中,无法发起价保补差申请。

1.如果活动商品参与了买就返、预售玩法不支持价保,不展示价保标识。

二、商家在设置折扣类营销活动时需要保证所宣传折扣的真实性,一旦违规将删除商品扣一分处理。

6.订单未发货,无法发起价保补差申请。

2.活动后价保期内,通过以下玩法或者工具产生的优惠造成的商品出现降价的情形,不在价保补差范围内:

如图:

7.如果已价保补差的订单发生售后退款,最大可退金额须扣除价保补差金额。

聚划算、淘抢购:即除天猫双11外的其他天猫特殊大型营销活动的价保期内若同一商品在聚划算、淘抢购出现更低的成交价,不在价保补差范围内。

三、禁止虚抬专柜价

8.本价保规则项下,如果用户存在利用本价保服务进行盈利或者非法获利、以任何形式转让或者转移其所享有的价保权益、非本人使用的,或者天猫有合理理由怀疑用户存在不当使用、申请价保服务或补差权益的,天猫有权不予补差,可要求用户退回已价保补差金额、用户无法申请补差等情形,具体如下:

限时限量超低价优惠,如聚划算/淘抢购/天猫大型营销活动中官方组织的钱N件优惠玩法、秒杀、洋葱盒子试用、免费试用、天猫U先样品试用,积分许愿池、平台组织的新人专享优惠、赠品、聚划算限时秒杀玩法、聚划算客户端分时秒杀玩法等等。

正常流通的商品在短期内不会出现成本的大幅上升或骤然下降,为倡导诚信经营、避免先涨价后降价导致消费者对商家的促销行为产生质疑,天猫要求参加2018双十一的商品,在活动预热期的销售价格相较于该商品2018年10月01日00:00:00-2018年10月31日23:59:59期间于天猫或天猫国际平台展示的销售价格的平均值,上下浮动不得超过10%,否则系统可能会判定您正在为开展双十一而故意提前涨价,天猫会将此情形列入今年双十一的不诚信行为管控范围,并对其采取警告、降级、清退等管控措施。

通过任何不正当手段或者以违反诚实信用原则的方式使用本价保服务的,如果通过与其他用户串通或者利用机器等方式进行作弊、刷取或者套取补差等扰乱活动秩序的行为。

预售、天猫购物券、天猫购物券—品类券、购物津贴、88VIP付费会员黑卡、天猫积分、淘金币、红包、区域优惠、渠道优惠、中国大陆以外地区promo
code优惠、国际直营-环球转翻乐、品牌兑换卡、信用购、新零售线下订单等。

四、双11活动价保要求

经合理判断,用户申请使用本价保服务的订单获取的商品或者服务并非个人生活所需,或非用于个人消费或使用的。

小编:浙江京淘电商

,定义:天猫双11活动结束后15天为天猫双11活动商品的价格保护期,在此期间,参加过天猫双11的同款商品,其销售价格/交易实付款金额不得低于天猫双11活动时的销售价格/交易实付款金额,特殊类目无价格保护要求。

用户欠缺交易意愿,如利用退款流程、补差流程的便利性以实现获取权益或利益的不当目的,补差后出现大量退款的。

注:鲜花速递(同城)、婚礼鲜花布置、商务用花、花艺包装/材料、手机有价保要求

用户被认为存在违反商品或者服务提供方的相关协议或规则的行为,或已经被商品或服务提供方限制接受服务或购买商品的权利。

处罚:

其他违反诚实信用原则的行为。

1,如有商品销售价格违规降价的,天猫将依据《天猫规则》/《天猫国际服务条款规则Tmall
Global Service
Terms》“违背承诺”规则的相关规定,予以一般违规行为扣六分处理。

9.如果出现不可抗力或者情势变更的情况,则天猫可以依相关法律法规的规定主张免责。

2,如有交易实付款金额违规降价的,消费者可凭双11活动期间成功达成交易的订单及价格保护期内生成的订单在价格保护期申请实付款差额补偿,特殊情形除外。

10.天猫可以根据实际情况对规则进行必要变动或者调整,相关变动或者调整将公布在服务页面上,公布后依法生效。

特殊情形商家可通过“商家中心”-“官方活动列表页”-“2018年天猫双十一全球狂欢节”-“查看运费险等协议”-““天猫双十一全球狂欢节”商家诚信营销承诺函”路径查看,如图: