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破解大数据孤岛化 SaaS主流厂商共建开放标准

如今,中国SaaS市场正在经历更为快速的增长。

根据IDC调查显示,截至2017年,全球SaaS发展增速是传统套件的5.5倍,而中国SaaS市场规模呈现出7.8倍的增速。未来5年,中国的SaaS市场依旧保持快速的发展,预计到2021年,中国SaaS市场规模将会突破300亿人民币,
年复合增长率为传统软件的5倍。

10月27日,“智能交互SaaS协会”在2017易观A10大数据峰会宣告成立。这个协会与以往的业界协会或联盟不同。是由主流SaaS厂商主动联合发起,有产业生态伙伴单位自由参与的开放合作协会。

企业希望运用强大的数据分析能力和更少的供应商,高效满足业务发展的所有需求,这使得数据整合和平台统一成为推动企业软件上云的主要驱动因素。而如何挖掘机会数据价值,如何用“算法”和销售机会互联,帮助SaaS厂商和SaaS应用客户,解决数据互联又是重中之重。

据协会联合发起方KuickDeal(kuick.cn)的创始人兼首席算法科学家崔超介绍,“智能交互SaaS协会”的主要目的在于建立开放标准,帮SaaS厂商和SaaS应用客户,打通大数据,解决越来越严重的“大数据孤岛化”问题。

日前,“智能交互SaaS协会”正式宣告成立,在发布会上,我们看到作为国内首家由SaaS业界生态体系重要厂商,甚至很多直接竞争对手暂时放下利益冲突,自发组成开放合作协会。

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孤岛化,大数据梦魇

正如协会的主要发起厂商KuickDeal创始人兼首席算法科学家崔超所说,该协会是由提供智能交互新技术趋势的SaaS企业共同发起,协会旨在促成一个中立、公正、服务高效的第三方组织,团结有实力的产业链上下游企业、行业研究机构、相关媒体、投资机构、企业家社区等进行开放打通、标准共建、联合创新、协同推广、资源共享,谋求产业健康有序发展,并为企业客户快速成长助力。

当今,是连接交互、大数据、人工智能的时代,中国甚至在某些技术应用领域已经站在世界前列。在商业领域,一场技术驱动的划时代变革正在迸发,不仅中国的传统线下产业正在迈动革新的步伐,原来的IT产业、以及提供技术服务的SaaS产业链,变革业已启动。

那么,KuickDeal在这其中扮演什么角色?

但挑战总是伴随机遇而来。

实际上,大平台间的数据打通困局在于,各SaaS厂商API标准和数据信息不一致,如牵扯到5家SaaS厂商的数据打通问题,能够统一解决的可能性极小,只能陷入无休止的扯皮,客户服务体验效果极差。对于智能交互SaaS和智能交互云,KuickDeal做的营销和销售打通的SaaS核心是:基于全网全流程客户行为分析,用人工智能技术手段,帮企业做客户交互,提升获客加速成交,真正满足客户需求。

其一、走在变革前列,中国没有成功经验可循,未来技术应用趋势缺乏风向指引,甚至国际上对由连接交互、大数据、人工智能潮流为特征的这个技术时代都没有明确定义,有机会站在全球创新前沿和技术顶端的起跑线上,有机会制定自己甚至是全球的规则,中国又将如何定义这个时代、这个趋势。

换句话说,KuickDeal不与任何一家形成直接竞品关系,各家SaaS都由KuickDeal实现跨平台交互,起到了“SaaS圈大数据中间件”的作用。

其二、新时代各领域使用SaaS服务的企业,需要的是整合打通数据,而我们看到的是,当年“信息孤岛”的旧病正在重演,全社会各平台、各厂商、各企业、各环节都建起了“云”和“大数据”,但这一朵朵的云和一坨坨的大数据,都是割裂的,而且随着规模快速膨胀,大平台间打通的难度更在加大。或许在过去,中国是不擅长制定规则和设计顶层及基础建设的,这让我们在一些传统领域吃过很多被釜底抽薪的亏。