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生意圈|小程序凭什么第一个实现新零售?

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今年以来,新零售备受瞩目,今天距离马云提出新零售仅差一个月时间就满一年,但是绝大部分人仍然不清楚马云所指的“五新”具体是什么,但是自附近的小程序功能开通以后,小程序就成为了实体商家实现新零售最佳的途径。

时代变了经营方式也要不断地转变,新零售对传统零售行业带来了巨大的商机和挑战,很多传统的电商企业把未来的发力点都定位到了线下。最近一两年比较火的社区团购,也是讲互联网电商社区化进入了社区。

发力连接线下实体店

传统电商的本地化运营是大势所趋,再往下下沉,那就是要颠覆现有的零售行业了。

今年3月腾讯的两会媒体沟通会上,马化腾就曾谈到,希望未来微信公众号和小程序,更多用于线下实体场景。

其实虽然电商冲击了传统零售业十多年,但是实体门店还有都自己无可替代的很多优势的:

而“附近的小程序”功能的开放无疑意味着其在连接线下场景方面的真正发力。其后,小程序转发功能的推出也在继续突破着其关于“克制”的上限。

1.
实体门店带给消费者的是面对面,可视,可触,可感受的消费体验。无论电商如何改变,如何丰富其商品介绍,更或者边直播边导购,他也无法完全弥足更好的用户体验的。

看一下小程序不断延伸的能力边界,公众号的连接、扫一扫的上线、支付的打通、附近小程序的推出、转发功能的支持……无一不在为线下零售场景的拓展做铺垫。

举个简单的例子:拿买鞋来说,到实体店里,我可以上脚试穿,感受其舒适度,感受合不合脚,好不含看。但是如果在网上买鞋,虽然网上有卖家秀,但是毕竟不是自己,虽然有推荐尺码,但是毕竟没有上脚感受,还是不知道不合适。

小程序给了线下行业一个更加便捷的对接线上和线下的服务,为各个商家带来更多的线上引流,让用户能够更加便捷的去享受生活。

2.
实体店购物,看上就买,买了即走。但是网上购物仍然需要一个较长的配送过程,

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  1. 皇家国际官网[welcome],售后不如实体方便。对于大品牌全国联保的商品还好,对于那些店铺三包的
    ,那就麻烦了,如果出现购买产品质量问题,还需要反复邮寄,售后起来会觉得非常麻烦。

小程序与新零售

www.hj8828.com,归根结底实体门店还是有很多优势的,只要我们在向新零售转变的过程中抓住自己与网上店相比的长处,弥补或者完善我们的短处,我们就有机会把新零售做好

在零售行业急需改变经营模式、优化成本结构、升级会员系统的整体需求下,小程序将带来什么机遇?

那么转型新零售需要具备哪些东西呢

用小程序整合附近的小程序、扫一扫、卡包、微信支付、社交分享等能力,可以打造集会员识别、自助买单、数据沉淀、精准营销、服务提醒为一体的小程序零售模式,帮助商家更快地实现会员、门店、营销和电商的打通,同时提升商业效率和顾客体验。

一.要有一个不断学习创新的精神状态

微信团队针对快消零售行业推出了支付+小程序、支付+会员、支付+单品、支付+大数据等营销模式升级方案。商家可以通过微信支付帮助商家转化线下流量、用小程序打通用户线上线下购物一体化、借助支付即会员实现更精准的会员运营模式、借助支付+单品,从广告触及—到店识别—支付用券—购后领券—数据沉淀—二次触达,完成商品数据打通,打造全流程的零售O2O闭环。

对于我们从事传统零售的人们来说就需要我们高层领导的颠覆性经营新思维,需要中层管理者线上线下融合包容的心态,需要基层人员不断学习的求知精神。“思维”引导“心态”,“心态”倡导“精神”。

小程序能为商家带来什么?

只有我们在急剧变化的市场中不断学习不断创新,我们才有可能不会被时代所淘汰。

1、推出社交立减金,关系流量加速电商转化

二.精细化经营会员,重构与用户的关系

小程序提供的社交立减金作为一种现金券,与微信支付的随机立减类似。当用户在小程序完成支付后,系统会自动生成小程序立减金,领取后,用户下次再用小程序进行支付时便可享受优惠,同时还可以分享给好友领取。

将顾客转化为用户,将用户转化为会员。经营会员是代表企业变革新零售的一个重要标志。网店的用户都是注册的,是有名有姓的,正是因为阿里留存了大量的用户基础数据、行为数据和消费数据,所以他才更多的用户更喜好什么,才会做到,商品的精准推送,精准触达。也正是因为有了淘宝的这些用户数据,支付宝的信用体系才能更加强大的诞生。

社交立减金充分地利用了微信庞大的社交流量来反哺小程序电商。对于目前入口较深的小程序,社交立减金也能让更多用户不会「用完即走」,能够有效提高用户留存和复购率。

对于传统实体来说,那就凄惨的太多太多了,很多点留存的用户数据很少,更甚者根本没有建立会员数据,顾客只是买完即走,常来的对于店主来说混个熟脸,不常来的,店主那就更不知道他是谁了。

2、赋能第三方平台,开发门槛和运营成本低

我们常常有这样的感觉,对于那些进店就跟你打招呼,还记得你的店主,我们会觉得他会做生意。对于那些来了多少次,店主都不看你一眼的老板,我们都会觉得这个老板不会做生意。但是每天来来往往的顾客那么多,我们总不能把他们一一记在心里。那怎么办呢。就需要我们把这些用户数据一一的留存下来,他的消费记录,他最喜欢购买的商品,他的基本信息等等。在新零售时代,顾客以一定是注册的,是有名有姓的。只有注册,你才能与你的顾客建立连接,你才能做出准确的顾客分析,你才能做出科学的顾客画像,进而你才能更好地满足你的目标顾客需求。

小程序已经为商户们准备提供了许多极为便利的「基础设施」。如今,微信将更多的能力开放给优秀的小程序第三方平台,可以让商户几乎零门槛进驻小程序开店。

当用户轻轻松松就可以从一家店、一个产品切换到另一家店、另一个产品的时候,当企业每天因为用户的选择权而如临大敌、如履薄冰的时候,用户才真正是上帝。要记得经营者要对用户忠诚,而不是用户要对经营者忠诚。

利用第三方服务商的小程序,还可极大地降低商户的运营成本。在小程序完成的交易,不需要像传统电商平台的
HTML5
商城先把钱款打到第三方平台再回款给商户,而是交易完成后直接进入商户账面。

在经营会员的时候,给大家介绍12字法,如果能做到。店面的经营额提升一倍不是梦,哪十二个字呢?

3、富集更多高效引流模式,精准低成本获客

留存-沉淀-精准营销-社交裂变

利用微信的海量用户,小程序带给电商的还有更多高效低成本的引流模式,可以让商户低成本俘获匹配的消费者。