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从运营角度,谈谈优惠券的玩法与套路

优惠券的力度

目前使用最多的发券玩法,用户在获得红包时需分享后打开领取,常见的有邀请送红包、美团饿了么滴滴订单后的红包,能起到一石三鸟的作用,集回馈下单用户、促活老用户和拉新的三重功效。

用户需要达成一定条件才能获得优惠券,如签到任务、评价返券、分享领取等。

为了甩货或冲销售额,在保证不亏本的前提下优惠力度可以尽量大,刺激用户购买。

(4)积分兑券

优惠券的金额/折扣直接影响到转化,优惠力度过大导致利润变薄,优惠力度较小则用户不敏感使用率不高。这就需要我们根据实际情况和资源投入去思考制定优惠力度。

在如今以微信小程序为首的社交电商浪潮中,优惠券更是一种常用的拉新、裂变、转化、复购的常用工具,另外借助微信的社交能量,优惠券更是得以比以往更加快速的传播。因此优惠券的玩法是小程序商家应该掌握的基础方法。

(1)主动发券

此外我们还应该根据发放目的,进行针对性的数据总结分析。

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为了挽回用户,向潜在流失用户发放高于活跃用户的优惠券,比如我们常用的外卖红包,一般一周以上未使用APP的用户领到红包金额会高于活跃用户,这是防止用户流失的一个手段。

?为了甩货或冲销售额,在保证不亏本的前提下优惠力度可以尽量大,刺激用户购买。

发放渠道的选择直接影响你能发出去多少,大家都知道转化漏斗的存在,自然是发得越多带来的转化才能越多。如果为了特定群体的转化,要考虑发放渠道的针对性,人人都有的优惠不叫优惠,要维护这个特定群体的身份认同感。

比如拉新量、用户活跃度提升指数、流失用户召回量、销售量提升指数等,形成一个完整的优惠券数据分析,为以后使用优惠券的运营方案提供参考和改进方向。

一张优惠券一般至少要包含上图右半部分的5个要素,左半部分属于可配选项,根据每次活动的需要适当选择添加。

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实体店消费后会获得二次消费的优惠券

看似小小的优惠券并不简单,它是个经济学问题,也是消费者心理学问题,更是运营人需要掌握的重要运营策略。

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1、优惠券更加有利于拉动二次进店

2、发放

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比如为了快速拉新,要求老用户拉新X个人可获得;通过和用户的互动维持了用户的活跃度,也增进了和用户的感情,重要的是无形中增加用户很多的沉没成本,这种方式得到券的使用率自然也是可观的。

为了挽回用户,向潜在流失用户发放高于活跃用户的优惠券,比如我们常用的外卖红包,一般一周以上未使用APP的用户领到红包金额会高于活跃用户,这是防止用户流失的一个手段。

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?为了挽回用户,向潜在流失用户发放高于活跃用户的优惠券,比如我们常用的外卖红包,一般一周以上未进入线上商城的用户领到红包金额会高于活跃用户,这是防止用户流失的一个手段。

当然这只是运营在设计制作优惠券时常遇到的几种情况,还有更多的问题需要我们在实际工作具体问题具体分析。

2、发放优惠券

而优惠券遵守这样一个基本漏斗模型:

优惠券遵守这样一个基本漏斗模型,从推广量到领取量的转化说明渠道的有效性和优惠券领取页面是否存在问题,也说明优惠券对用户的吸引力如何;从领取量到使用量的转化说明优惠券的吸引力,也说明运营提醒是否有效;实际使用量则代表最终的转化,衡量本次优惠券是否成功。

对用户,优惠券是个心理学问题。用户需要的不一定是占便宜,而是占便宜的感觉。

就连一些p2p借款平台也有减息券

消费返券

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√ 不是所有产品都需要优惠券来刺激消费,如高端产品和服务的消费。

优惠券的形式五花八门,满减券、满赠券、折扣券、代金券……等等,虽然都是让用户在使用时抵扣一定的费用,达到促销或提高客单价的目的,但在抵扣方式上却不同,主要有2种:一是直接抵扣固定金额的费用,如满减券、代金券…达到使用条件就减免券面金额;二是在订单价格的基础上进行打折减免,如折扣券。

价格歧视属于微观经济学范畴,是商家针对不同的消费者需求而进行的价格差异化,既不侵犯消费者平等权,也不违背公平交易原则,而是商家追求利润最大化的合理定价行为。

发放优惠券的主要套路

1、设计

此外还要根据发放目的进行针对性的数据总结分析,比如销售量提升指数、拉新量、用户活跃度提升指数、流失用户召回量等,最终形成一个完整的优惠券数据分析,为以后使用优惠券的运营方案提供参考。

在用户消费后发券,增加买家的复购率。

需要说明的一点是优惠券的金额/折扣直接影响到转化,优惠力度过大导致利润变薄,优惠力度较小则用户不敏感使用率不高。但没有用户会跑到你面前说自己愿意掏多少钱。这就需要我们根据实际情况和资源投入去思考制定优惠力度。

如何使用优惠券手段不单是运营人的工作,运营人在想清目的、做好策划、定好规则后,要和产品、开发同事充分沟通,确保发放、核销、统计等前端和后台功能完善,这样才能顺利使用好优惠券这一运营策略,达到想要的目的。

……

数据是衡量工作的一个重要标准,既然发放了优惠券,在结束后要有相应的数据统计。

进行异业合作达到拉新目的,选择与自家目标用户有重叠的平台合作,在该平台发券导流该平台用户到自家平台,实现换量拉新。

淘宝购物先看有没有优惠券可以领

优惠券作为一种重要的促销手段,从19世纪20年代出现,历经纸质券到打印券再到电子券的不断演化,到现在几乎每个能够进行交易的网络平台都有优惠券。

其实,降价跟优惠券是不能混为一谈的。降价,更多只能是一种定价策略。而优惠券是促销方式。两者在定性上,已经有所区别。

主动发券

假设一个汉堡成本5元,定价10元时,100人会接受此价格。定价15元时,有60人会接受此价格,前者利润为(10-5)×100=500元,后者利润为(15-5)×60=600元。但商家不想放弃另外40个支付意愿较低的消费者,于是决定用5元优惠券来吸引他们,同时对剩下那60个对价格不敏感的消费者依然维持15元的原价销售。此时商家利润为

用户体系的一部分,适当的积分兑换系统不仅能大量消耗积分池总量,也能刺激用户为了兑换多获取积分,促进用户活跃度。

发放优惠券的主要套路:

(3)分享发券

门店可以办理会员卡,每次消费可打折

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1.2 优惠券的设计

总结

异业发券

简单总结一下优惠券大致是这样的:

使用启博的微商城,针对老顾客派发专门的优惠劵等方式,把你的优惠券直接发到消费者手上。既可以增加客户的复购,也可以增加客户的粘性。

总结

问题是没有用户傻逼到跑到你面前说自己愿意掏多少钱。这就需要我们根据实际情况和资源投入去思考制定优惠力度。

看似简单的一张优惠券,既是经济学问题,也是消费者心理学问题,更是运营人需要掌握的重要运营策略。针对不同的人群,不同的活动,进行优惠券营销,需要商家不断地根据自己的需求来调整。

为了维护用户,用户运营可以根据用户模型,对不同层级的用户发放不同力度的优惠券,达到促活的目的。

设计制作好了合适的优惠券,接着就要考虑如何发放这些优惠券。

优惠券更容易让消费者有“实惠”的感觉。你感受一下这两句话的区别:一间屋子里面有一个钻石,你只要打开门就可拿到。而另一间屋子也有一颗钻石,但是需要用钥匙打开才能拿到。客户会从内心深处觉得,用钥匙打开门才能拿到的钻石,一定比随便打开门就可以拿到的钻石更有价值。同理,优惠券就是那一把钥匙。用优惠券代替降价,会让消费者觉得产品更有价值。

简单总结一下优惠券大致是这样的:

用户体系的一部分,大部分产品都有积分系统,适当的积分兑换系统不仅能大量消耗积分池总量,也能刺激用户为了兑换多获取积分,促进用户活跃度。

对用户,优惠券是个心理学问题:用户需要的不一定是占便宜,而是占便宜的感觉。

另外,对于小程序商家而言,微信模板消息是一个非常值得注意的工具。在用户领取优惠券后,优惠券到期前,通过模板消息发送到期提醒,唤醒这一部分即将流失的小程序用户,并且直接点击模板消息跳转小程序形成转化。

优惠券的形式五花八门,满减券、满赠券、折扣券、代金券……等等,虽然都是让用户在使用时抵扣一定的费用,达到促销或提高客单价的目的,但在抵扣方式上却不同,主要有2种:一是直接抵扣固定金额的费用,如满减券、代金券…达到使用条件就减免券面金额;二是在订单价格的基础上进行打折减免,如折扣券。

使用率 = 优惠券使用数 /
如果优惠券可以退券,一般会把退券数刨除,也有是不刨除,主要看业务需求;

在场景魔方平台上,就设计了多种类型的优惠券,针对小程序营销的不同场景,比如满减券、折扣券、团购券、线下核销券等,连通线上线下,让商家达到不同的营销目的。

先领券再下单几乎是每个人网购的固定流程。不论是B2B/B2C,还是O2O,电商平台的活动总是少不了优惠券的身影,甚至绝大部分的时候,电商活动几乎可以等于优惠券活动。