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新手请看,大店家忽视的流量突破点

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很多新手商家经常喊着口号说要做免费流量、要先做免费流量,但是免费流量除了搜索流量、微淘流量、首页流量…等等之外,还面临着一个问题就是,没有转化,或者说是转化率极低,好不容易来了访客吧,看了看就走了,完全没辙啊,那今天就来跟大家分享一个被大家忽略的点,就是“问大家”,问大家也是免费流量里面的一种,如果有细心的商家看到自己的流量来源的时候,会发现有从问大家进来的流量,而且问大家做的好,转化率绝对棒棒哒。问大家的作用对买家而言:其实通俗一点来讲问大家就像是一座桥梁,连接买家和卖家双方,在未成交之前,都是有疑虑,有担心,如果是直接问卖家,就算是卖家说的都是真话,买家还是会觉得不信任,如果今天问到的是,已经买过这件商品的人,再去咨询,那买家心理是不是会觉得更加真实呢?对卖家而言:好的问大家的转化率是能够做的比详情还要好的。问大家的展示位置现在PC端已经没有问大家的展示位了,只有在手淘端才有展示了手淘的展示位置就是宝贝详情页的上方,位置还是非常的显著的。问大家的操作技巧哪些人可以提问:已经购买过的、还未购买的都可以提问哪些人可以回答:被随机邀请的人可以回答、已经购买过的用户、还有卖家都可以回答提问的问题:因为提问不管是大家有没有购买过产品都是可以进行提问的,但是只要是消息内容是没有违规的,不含有黄、赌、毒、广告、敏感、极限等等相关的问题,都是可以进行提问的,那刚刚开始做问大家的时候,根本就没有人过来问,我们怎么操作呢?老顾客进行提问,给与一定的优惠券等福利身边的有需求的朋友,进行提问设计一些买家比较关心的点,我们自己来进行问题的设计,比如说,我是做大码女装的,那其实我们会发现在正常销售的过程中,很多的买家都是会问大的问题是,穿上是否显瘦、面料是否起球、面料是否透气等等关心的问题,这些点,我们都可以从我们的宝贝评论里面找出来,也可以总结我们同行对手的痛点,然后总结出来进行针对性的提问,我建议新手,做一个表格,把这些问题已经好的回答都记录下来然后回答就知道该怎么抓住买家的痛点啦。是不是很简单呢,简单的问题认真做,相信肯定会有不一样的结果的。关于回答:刚刚说过了,只有一部分人可以进行回答,不管有没有人回答,作为卖家的我们,我是建议每一个问题都去回答就好啦。或者邀请之前已经买过的人去回答。回答也是有一定是时间限制的,周期是7天,时间过了就没有办法再回答了,各位一定要注意好时间限制。额外教给大家一个小小的技巧我们的买家账号可以自己问,然后卖家账号也可以进行回答,不管是怎么样做这个问大家,展示都是在3天后,才开始有展示,刚刚回答的朋友们也不需要担心哈。还有一部分的商家反映说是从来就没有收到过问大家的提问,一般等反映过来去回答的时候已经超过了时间限制,问大消息的设置只有在主账号上面才能收到消息,子账号是收不到的哈,我们进入我们的后台售后服务进行设置,有了问题之后就可以及时的回答啦!这个是在PC端进行操作的,同样的手淘端也可以回答问题的哦,登录你的主账号,然后在必备工具里面,找到问大家的入口可以看到。其次,就是问大家入口折叠只能显示两条,这两条呢,建议大家就做一些有用的问题,那这里的算法维度呢我分享给大家,大家下去之后可以试试问题的价值,字数、长度、跟问题的相关性,不能答非所问问题的点赞数,关注数越多,就会被优先展示,所以我们可以找身边的人点点赞哦!其次店铺里面的问答我们是不可以删除的,如果是一些非常带有攻击性,或者是恶意进行破坏的,我们可以进行申诉。问大家既然出现了,是非常好的一个版块,做的好,解决买家的疑虑,你的转化率肯定是能够得到提升的,也希望各位商家都要重视起开,莫要因为小而忽略。/文末福利/

小卖家如何玩转个性化搜索?

6月是个营销大月,各路电商在为年中大促造势,眼见流量来势汹汹,真相果真如此吗?分配到每个店铺的流量能转化吗?想让流量得转化,不妨研究一下“问大家”

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进入2016年淘宝政策大变革的一年,PC端的流量越来越少不说,更有品牌商和KA店铺两座大山横亘在广大中小卖家眼前。PC端中小卖家举步维艰,无线端趁势大起,个性化搜索加强。可以说今年不仅仅是无线年,更是个性搜索年,中小卖家如何应对这些看似突如其来实则是大势所趋的变化,使自己的店铺在这个风口浪尖乘风破浪?个性化搜索怎么玩?现在淘宝个性化搜索是越来越精细化,所呈现出来的商品是越来越符合用户需求,而在这种情况之下,卖家都觉得玩个性化搜索好难,所以呢,这里就以理论加实操案例两部分教大家如何玩转个性化搜索。

问大家,发现买家切实需求

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近两年兴起的买家秀,让不少卖家尝到了甜头,评论里一个肤白貌美的女子举着产品说好用的时候,效果比单纯的几行文字强。但是买家的辨别力也在提高,也会怀疑好评的真假度。而问大家这个版块,却是实在的买家问买家答,杀伤力远高于累计评价,它出现的目的在于消除个别卖家刷评价、刷销量等行为,让淘宝的购物环境更干净。

个性化搜索

问大家最大的特点是不可操控性,如果A想向已经买过的BCDE提问,系统会随机邀请其中某个人回答,其他人想回答都不能,这也大大增加了回复内容的可信度。而卖家怎么利用“问大家”呢?首先,跟踪里面的回复,对评论好的内容进行点赞;其次,遇到给予差评的买家,及时沟通应对。第三,当买家提问时,我们会收到提示消息,如果选中的买家没回答话,我们也可以回答。
最后,回答的排序跟回复小号等级、回复积极度、回复内容关注度等有关,需要我们多加心思去维护。

1、让个性化流量暴增的前提是选款(我们以吸顶灯为例)

除了这些,这个板块里聚集着对宝贝有着强烈购买欲望却在犹豫的买家,也集中了买家最关心的问题,我们也可以去卖的好的竞品那里取经,看买家最关心什么,也看下买家的回复,找到切实卖点,这对店铺详情页、主图都大有帮助。

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转化极高的无线详情页长啥样?

吸顶灯综合搜索排名1-7位

无线端流量占比已经高达80%,全国6.2亿的网民,用手机上网的达9成,而一个好的详情页是转化的保障。运营精力不足的,可以挑选几款利润款或者主推款来优化。有几个要点需要注意。

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1)无线端详情页要单独制作,一键生成的效果不好;

吸顶灯综合搜索排名18-30位

2)适当加入关键卖点,可以有效增加停留时间和提高转化率,卖点要重复多次展示;

要想个性化流量暴增,首先就是选款了。如果说一个款选的不好,款不适合你的店铺定位的人群或者是款的质量不好,那么不管怎么操作都是白搭,如果款选的不好,做的图再好,点击量也不会多,就算有少许的点击量,那么你的转化也不会很高,如果你真的有转化,那么最后或许还会有产品的问题,款不好,会严重影响到你的产品点击率,转化率,还有售后率,如果真的存在质量问题,那么你的评分就会大大被拉低,店铺权重降低,那么你的流量就会大大下滑。
款选的好,那么你就成功了一半了。(关于如何选款我前面“
小卖家赚钱,简单粗暴的48招”中第1个环节就讲解了“如何选品定价和竞争分析”]

3)文字大小要适中清晰,要通过自己手机预览效果,及时调整;

2、无线端个性化优化
当前的个性化无线端与曾经的PC端流量入口的最大区别在于,现在的无线端会根据客户的浏览记录或者是购买记录,进行宝贝的展示,第一个展示的地方就是,无线端的最显著的免费流量展示位置就在手淘首页的底端的猜你喜欢。

4)为了更好地浏览体验,要控制好详情页长度和图片大小,反应时间过长容易跳失;

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5)可以挑选一些好的买家秀放在里面;

手淘猜你喜欢

6)第一屏上的4张主图上要加上卖点文案,对无线端转化、浏览时间都有利;

猜你喜欢的推送并不是随机推送的,而是两个有着相同的人群标签的客户,看了同一款宝贝后,其中一个客户看了你的产品,那么另外一个客户的猜你喜欢中,或许就会推送到你的产品,第二个展示的地方就是关键词的搜索页面的第四个宝贝,有极大的可能是你浏览过的宝贝,虽然有的宝贝并未打上“浏览过的店铺、购买过的店铺”的标签,但是这个标签却是真正存在的。

7)尽量增加细节部分,要清晰并有数据化描述。

3、手淘功能“挑尖货”

大卖家的详情页有美工在优化,而我们也尽可能将它做好。尤其是对于没有多少基础销量的卖家来说,详情页就是打动买家的关键点,不然即便有流量也容易流失掉。

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