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【www.hj8828.com】366环球汇:常见问题

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一、关于正品

在天猫海外直营店购物,京淘电商小编总结了几点常见疑问,供大家参考!

天猫国际平台主要是为大家提供海外进口商品,大家可以在该电商平台上购买自己想要的产品。而在购买过程中,大家或多或少都会遇到一些问题,比如:下单后多久可以发货?商品是否有保障?为什么要求上传身份证?等等,下面杭州天猫国际代运营小编总结了几点,供大家参考。

366环球汇跨境商城分为三类,跨镜区商品,直邮商品,还有全球购产品,保税区每个商品入驻海关保税区,都需要做商检,以确保商品的正品。直邮商品,由我们公司的海外买手,在相应国家直接发货,直邮商品所在国寄出就需要当地海关检验检疫,等快递到了我们中国,当地海关还需要再检验一次,上面的这些信息我们在相应的物流面单上可以查询。

问题一:怎么看海外商品的保质期及生产日期?

疑问一:拍下天猫国际的订单之后,什么时候可以发货?一般多久才能收到货?

二、关于发票

答:一般海外商品会在外包装上标注生产日期和保质期。更多的商品会标注最终保

答:正常的情况下,订单会在120小时之内发出,货发出之后,你可以在我的订单中查看发货状态,一般保税发货7个工作日左右到货,海外直邮商品14个工作日左右就可以收到货物。

保税仓、海外仓属于跨境海外商品(商品后面注明有跨境购、直邮的商品),国外销售的产品已包含税金,所以暂不支持开具国内发票。全球购是大宗商品进口,非保税仓发货的,可申请开具国内普通发票。

质时间,具体的标识请以收到的包装为准。

疑问二:天猫国际海外商品是否有中文标签?

三、关于发货

问题二:在天猫海外直营店购买商品,是否会提供发票?

答:天猫国际海外商品是通过跨境购物方式直接送达您手中,和你在国外购买的商品是一样的没有中文标签的。

1.商城有三种类型的产品分别是“跨境购、直邮、全球购产品”。(商品后均有注明是哪一类型的产品。)

答:通过一般贸易进口国内的商品是支持提供中国税务机关监制的电子发票的,除

疑问三:购买天猫国际商品,为什么要求上传身份证?

2.跨境购的产品需要保税区发货,我们会在第一时间提交订单,但海关那边需要审核,遇到节假日会顺延,完成清关才能更新物流单号,预计到货时间为3-10个工作日。

此之外的商品均由商家从海外直接发货和销售,因此无法提供中国税务机关监制的

答:你在购买海外商品时,由于国家有关政策,需要你提供收货人的真实姓名和身份证信息用于海关清关。杭州天猫国际代运营小编需要提醒大家的是,身份证信息必须与收货人保持一致。

3.直邮的产品需要上传身份证照片,以便清关发货,发货流程是国外仓库—发往中国—清关—国内派件,所以时间上会更长一些,一般到货时间为15个工作日。

发票,包括电子发票。

疑问四:天猫国际的商品如何保障是正品?

4.全球购产品是由366环球汇跨境商城供应链从海外直采,并统一报关保税,国内仓库发货,所以一般会快一些,预计到货时间为3-5个工作日。(商品后面均有注明是哪一类型的产品)

问题三:在天猫海外直营店购物,多长时间发货?发货规则是怎样的?

答:天猫国际商家承诺其销售的所有商品是“100%海外正品保障,100%海外直供,100%国内退货”,为你创造一个便捷的跨境购物体验,足不出户轻松扫遍全球时尚精品,让你省心更放心。

5.为什么我订单显示未发货,实际上却收到货了?

答:天猫海外直营的发货规则一般分为两种情况:

疑问五:天猫国际购物,如果收到商品不满意不合适,支持退换货吗?

订单操作是每天三点前我们将订单推送给海关,海关是要1-2个工作日审核,不排除当天就审核通过的,通过之后我们第一时间及时推送给快递公司发货,江浙沪地区隔天就能到,而后我们后台录入物流单号是在第二天的工作时间,所以会有时间差,会出现这情况。

海外直营和进口保税的商品应当在买家付款之后120小时之内或与买家约定的时间内发货,如果有特殊规则的除外。

答:由于海关监管政策严格,天猫国际售出的商品暂不支持换货服务,如果商品符合服务承诺条件,那么你就可以在收到货的7天内及时发起退货申请,如果商品不属于7天放心退条件范围内,杭州天猫国际代运营小编建议你联系商家进行协商处理。

四、商城店型

进口现货的商品应在买家付款之后72小时内发货,定制、预售以及其他特殊情

疑问六:为什么订单显示发货了,却没有物流信息?

1.商城分三种店型

形等另行约定发货时间的商品除外,商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时

答:如果你是查看物流跟踪信息一直停留在同一个状态,那么可能是物流公司没有及时录入新信息或者物流公司更新后同步到天猫国际网站存在滞后,不会影响正常收货,另外,你也可以先联系商家或者物流公司,确认货物运送是否出现异常。

直营店(366元/年)

间为准。

小编:浙江京淘电商

皇家国际官网[welcome],旗舰店(1366元/年)

问题四:国内仓发货商品什么时候可以下载电子发票?

明星店(仅对商贸会员开放)

答:在订单状态变为“交易成功”之后就可以下载该笔订单对应的电子发票。通常

2.店型区别

发票在你点击“确认收货”的时间点即时开具。特殊情况下如出现税务开票系统更

(1)推荐奖励和产品返利不一样。(具体看奖金制度,最好口述)

新、超载等,可能需要三个工作日取得电子发票。

www.hj8828.com,(2)后期开发的功能使用不一样。(功能权限、功能使用次数)

问题五:在天猫海外直营店的海外商品是否有中文标签?

五、奖金制度

答:如果你购买了一般贸易模式正常进口的商品,均会加贴中文标签。如果购买的

(一)推荐有奖

跨境贸易商品,一般情况下是没有中文标签的。

1.直营店推荐直营店166元;

问题六:在天猫海外直营店购物,一定要上传身份证信息吗?可不可以不上传?

2.直营店推荐旗舰店466元;