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案例|跨境新零售以导购社交为切入点,超级用户20000+

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做父母的总是为了宝宝的口粮操碎了心,营养全面是一方面,更重要的是品质安全。国内奶粉安全事故频发,很多家庭更倾向于选择国外的奶粉品牌。这就涉及到怎么购买的问题,跨境电商or人肉代购?洛阳的消费者有一个更好的选择——侠客全球行,在这里购买过的宝妈纷纷“转粉”,究竟有何魔力?

随着国民消费水平不断上升,对跨境商品的需求越来越旺盛。除了天猫、京东等大型综合平台,越来越多专业跨境购平台也进入了消费者的视野。相对小众的跨境购平台如何取得消费者信任?侠客全球行的做法是,不仅开设多家线下实体店让消费者可以进店亲身体验,还大力发展兼职导购,以“身边人”的信任背书,来拉近与消费者的距离、获得消费者的信任。

易观发布的《2018中国互联网母婴市场年度综合报告》数据显示,2018年中国母婴市场规模已达2.77万亿,预计2020年将超过3万亿。随着二胎政策全面放开,母婴行业再次迎来一波市场红利。市场前景无限,不少母婴商家却叫苦连天:门店没有流量、顾客粘性太差……新零售时代,母婴市场该怎么做?

侠客全球行,是新型的跨境新零售平台,主营优质进口母婴用品、美妆护肤、营养保健等品类,依托国家跨境贸易电子商务试点的政策支持,深入海外货源地拓展供应链,以社交新零售+社会化营销的玩法,打造全新跨境购物平台。侠客全球行已在洛阳有6家门店,30000+万会员体系,是目前河南地区最大的全类目跨境进口连锁品牌之一。

侠客全球行是新型的跨境进口购物平台,主营优质进口美妆、母婴用品、营养保健、食品饮料、进口红酒等品类。依托国家跨境贸易电子商务试点的政策支持,和河南省各级政府部门的规划、金融、财政支持,以社交新零售的玩法,打造全新跨境购物平台。侠客全球行在洛阳开出首家体验店时,一夜之间刷爆洛阳人的朋友圈。200平方米体验店,日均客流量5000+,目前已沉淀20000+超级用户!侠客全球行为何如此火爆?

一、母婴行业面临三大困境

一、产品溯源之旅,臻选优质产品

导购裂变,社交新零售引流拓客无压力

www.hj8828.com,营销方式单一:大多母婴商家的营销方式以打折促销为主,随着90后甚至95后成为母婴行业主流消费人群,他们对传统的打折促销等营销活动并不感冒,母婴门店客流稀少。

消费者购买跨境产品时,最大的顾虑还是担心会买到假货,尤其是母婴类产品,稍有不慎买到假冒伪劣产品,很有可能会对宝宝的身体造成伤害,必须慎之又慎。侠客全球行作为当地知名跨境购平台,深知消费者的顾虑,致力于深耕海外供应链,为消费者寻找最优质货源。

皇家国际官网[welcome],“获客”,是每一个商家必须直面的难题,全场打折这些基本操作已经难以俘获消费者芳心,侠客全球行有更高级的打法:玩转社交新零售,大力招募兼职导购,以指定爆款商品作为引流利器,发起拼团或砍价活动,每个活动团以一带三甚至更多,新顾客还能获得大量专属优惠券,进而引导下载APP,一波操作下来迅速获取大量新会员,达到快速引流的效果。

会员管理落后:目前,母婴店的会员管理大多停留在登记手机号码,并无进一步的管理措施,顾客价值挖掘浅、粘性差,难以形成复购和会员沉淀。

澳洲是海淘奶粉的圣地,优越的自然环境下产出的奶粉质量极佳,成为多数宝妈的首选。为了给消费者争取最优质的奶粉和最合理的价格,侠客全球行团队深入澳洲,开展奶源追溯之旅:参观了广阔的天然牧场、井然有序的海外仓,与品牌方现场合作洽谈、到墨尔本swisse&Biostime总部和雅培澳洲接受品牌授权,侠客全球行拿到一手货源。

可能有人会有疑问:兼职导购凭什么主动去分享链接?因为侠客行给兼职导购准备了多重权益:自购返利和分享赚钱。也无须担心兼职导购“非专业”,因为侠客全球行给兼职导购免费配备导购专属APP,还有专属导师传授开店、分享的赚钱秘籍。在侠客全球行强大的商品质量和物流保障给消费者提供信任背书的基础上,新零售的购物模式,新鲜的消费体验,既能低价购物还能获取佣金,以导购社交玩转新零售,引流拓客毫无压力,目前已经沉淀20000+对侠客全球行品牌忠诚、不仅自己购买还会推荐别人买的超级用户!

供应链乏力:供应链路冗长,层层中间商导致很多母婴店拿不到好的价格,货源成本较高。另外受进口跨境商品的冲击,供应链资源优势再度减弱。

澳洲天然牧场

活动营销强体验,会员粘性大大增强

这三大问题是母婴门店的“通病”,在消费升级的今天,如果不能解决营销、会员和供应链问题,是无法满足消费者日益多元化的消费需求的,生意也会越来越难做,那么,母婴门店改如何转型母婴新零售?

侠客全球行海外仓储

导购社交解决获客之后,会员留存也是一个难题。侠客全球行在APP推出多个优惠专区,包括品牌特惠、低价专区、限时促销、砍价活动,还设有积分和卡券中心,新老用户都可以领到大额优惠卡券,不定时的优惠活动由APP自动推送或由专属导购针对性发给会员,有效增大会员打开APP的几率,吸引新会员、激活老会员。

二、母婴新零售三步曲

侠客全球行与品牌方签约

侠客全球行门店亲子活动

针对母婴行业的三大难题,又一城全渠道零售服务商给出了母婴新零售转型三步曲。

侠客全球行的产品溯源之旅不仅限于澳洲奶粉,多数海外品牌都是这样深入产地、和品牌方一步步谈下来的,这是侠客全球行对品质的极致追求,也给消费者服下一颗“定心丸”。

除了优惠促销等常规操作,侠客全球行还结合节日热点做活动以及线下体验活动。例如临近七夕,推出“七夕桃花购”活动,多款热门口红、气垫等适合做礼物的商品都在活动之列;六一儿童节还准备了红酒、蛋糕,邀请会员前来品尝;更有不定时的亲子烧烤活动、美妆护肤体验课等丰富多彩的会员活动,进一步拉近会员与品牌的距离,会员粘性得到极大的增强。

1.门店社交新营销模式

在深耕海外供应链的基础上,侠客全球行深耕海外市场,搭建海外仓储网络,覆盖澳洲、美国,加拿大、韩国等国家,另一方面,在国内建立完善的保税仓网络,提升物流效率。消费者可以在侠客全球行的小程序、APP和微商城等线上平台选择直邮商品,没有中间商价格更划算,也可以直接在侠客全球行线下体验店购买完税商品,门店自提、快速配送多等配送方式,满足消费者多元化的消费需求。

正品货源+全渠道跨境购提供切实后方保障

1)确定社交主体:门店导购+宝妈创客

二、开展导购社交,引流不设限

消费者购买跨境商品最大的顾虑有两点:可能会买到假货和物流等待时间太长。而在侠客全球行购买跨境产品,则无需忧虑:一方面,侠客全球行深耕海外市场,搭建海外仓储网络,覆盖澳洲、德国、美国、韩国等国家,另一方面,在国内建立完善的保税仓网络,通过“大批量+大仓储+大物流”新模式,使侠客全球行在采购、物流效率极高。另外,侠客全球行网站平台与新郑综合保税区的E贸易系统对接,提供部分国际采购清单、海运提单、海关查验单等单据证明,给消费者提供最安心的保障。

门店导购:在职或专职销售商品并服务顾客的“销售员”

“获客”,是每一个商家必须直面的难题。如何俘获消费者芳心?侠客全球行携手全渠道技术供应商又一城,祭出一套新零售社交玩法:其实不少在侠客全球行买过奶粉的宝妈,自动转化成为“铁粉”,主动为侠客全球行宣传,宝妈群体本身自带很强的社交分享属性,遇到好产品更是乐于分享。再以指定爆款商品作为引流利器,发起拼团或砍价活动,每个活动团以一带三甚至更多,新顾客还能获得大量专属优惠券,进而引导下载APP,一波操作下来迅速获取大量新会员,达到快速引流的效果。

在购物体验方面,侠客全球行在线下开设多家跨境购体验店,与全渠道零售服务商——又一城合作,在线上开发集APP、微商城、小程序以及官方商城等多个渠道,构建线上线下一体化的跨境购物新零售平台。消费者既可以在线下单,到门店现场提货,也可以在门店体验之后回家再线上下单,享受送货上门服务。侠客全球行打破了线上平台与线下实体店的壁垒,通过多元化的销售场景,打造跨境购新零售闭环。

宝妈创客:喜好分享并想赚外快的“职业消费则”

侠客全球行给这些宝妈一个“消费创客”的身份,专属APP,以及多重权益:自购返利和分享赚钱。新零售的购物模式,新鲜的消费体验,侠客全球行以导购社交玩转新零售,引流拓客毫无压力,目前已经沉淀20000+超级用户!

侠客全球行提供跨境商品相关证明

母婴商家基于门店导购,引导宝妈宝爸购买不同等级套餐,购买成功后,可升级为消费创客;创客通过发展会员、顾客、创客,享受自购返利、分享商品赚佣金微店支持等创客权益,最终实现导购裂变,增加销量。