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碧橙电商持续领跑,于2019天猫生态服务商大会满载而归!

在筹备初期,借助数据挖掘工具,结合行业大盘及品牌数据,分析总结出品牌的几大痛点。1、OTC医疗器械行业销售额增速超50%,欧姆龙品牌增速低于行业整体,品牌线上发展需要寻找新的市场增量;2、行业整体95后消费人群增速较高,品牌与行业占比相差较大,需要提高品牌在年轻人群中的渗透,对90、95后用户进行重点拓展;

首先,是通过大数据将品牌不同阶段的消费者,以及不同链路的人群进行画像,也就是年龄、性别、职业、月活度、月消费金额、会员等级、娱乐偏好等等属性通过精准算法,进行区分,再到双11期间针对人群推送精准内容。

2018年,仅报备的服务商就为天猫GMV贡献了1500亿,服务了超过50%的核心品牌,为平台创造了巨大的价值。本届服务商大会上,天猫宣布了未来三年服务商交易规模将翻两倍,创造5000亿规模市场的决定,以帮助生态伙伴的业绩持续良性增长。业界普遍认为,这是天猫总裁蒋凡立下“军令状”后打响的第一枪。

在天猫,这群年轻消费者一年买走超过10万件颈椎按摩器,同时还有140万件的即食燕窝被他们收入囊中;爱健康爱苗条是这个时代必修课题之一,过去一年内,超过5亿元的运动内衣和10亿元的代餐粉被这群年轻消费者所消费。

针对双11节点,碧橙一般会提前三个月开始进行前宣类投放曝光,例如在行业网站铺设产品的体验文章或社交网站软文推送提前造势种草,通过内容营销获得更多的关注点与话题点。接下来,是与品牌商的深度互动,作为服务商,一定需紧跟品牌方诉求,明确真正有效线上线下联动和转化方式。每一年,双11电商大战的玩法越来越多样,战略打法更加千变万化。但这也是一个全民狂欢的“电商节日”,在不断迭代升级中帮助品牌数字化升级。

碧橙电商在未来,也将基于四大事业群和五大能力中心,更立体整合资源,全面赋能,持续驱动品牌核心增长,为天猫提出的服务商三年翻两番,10亿级品牌孵化,以及新客、新品、新店三大策略积极探索与赋能,持续引领行业增长。

杭州碧橙电商为所服务品牌欧姆龙量身打造的“健康魔法
享你未想”健康大牌日活动,就借助了“花式养生”这一趋势,通过对品牌与品类人群的深刻洞察与分析,制定了更为贴近人群兴趣点的营销策略。与阿里健康行业进行合作,深入参与阿里在健康板块的重要战略计划,获得“健康大牌日”资格,并以突破性表现,取得器械品类的历史最佳成绩。为品牌真正带来了销售的增长与品牌声量的提升,达成品效合一的同时,更为品牌补齐品牌人群老龄化的短板,积累了更多年轻消费者资产。

从单一品牌接入,到十几个跨类目品牌的增长,其间也经历了品牌易主、商业竞争严酷等,从2015年5月起,碧橙电商就将目标对准了不断兴起的跨境电商。同时,随着上市公司利欧股份的注资,碧橙顺利完成数字化营销产业链的孵化。截止2015年底,碧橙电商合作品牌从最初的3个,达到15个,全部由世界500强企业或知名公司品牌组成,并形成以家电、母婴、车品、大健康、奢品五大行业为核心的碧橙电商全业务链体系。从电商服务商到品牌管家、跨境电商、跨境物流等多模块,完整呈现当时碧橙电商版图。在此期间,同步加入新零售板块,基于大数据,结合供应链、人工智能等对业务结构与生态进行升级。

4月29日,碧橙电商作为天猫重要合作伙伴应邀出席2019天猫生态服务商大会,一举拿下浙江省唯一一家“天猫六星级服务商”、“天猫国际最佳整合服务商”荣誉,另外碧橙服务的巧虎品牌在全链路消费者运营上的杰出表现入选《生态的力量——天猫生态服务商报告》四个案例之一。

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而这块,正是碧橙优势所在。在长期为品牌提供服务日子里,碧橙积累了大量品牌、行业及消费者数据。这些无形的数字资产的沉淀、理解、洞察与应用,让碧橙成为了“最了解消费者的人”。基于大数据的决策不仅能够带动销售,还能辅导工厂和品牌商进行品牌定位的延伸和新产品的开发,从而提升品牌商和服务商之间的粘性。创业以来,西门子、林内、欧姆龙、巧虎等等优质品牌的合作机会纷至沓来。

据介绍,目前天猫平台一共1000多个服务商,其中星级服务商有310家,但“六星级服务商”仅有七家,碧橙电商即是其一。数据显示,2018年服务商代运营的店铺销售额增长要高出整体增长的20%。基于行业高速发展与生态快速变化,对服务商提出了更高要求。

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流量运营看中的多是流量、点击率、转化率、ROI,而现在又多了消费者体量、活跃度、忠诚度。所以数据营销的反馈就显得更加重要了。如何通过大数据来进行数字营销,又该如何用数据赋能双11呢?杜鹏表示,这就需要通过大数据的分析衡量品牌消费者的全链路状态,帮助品牌实现全链路、全媒体、全渠道运营。

阿里巴巴CEO张勇此前曾表示,“天猫早已不仅仅是一个服务于品牌商和消费者的线上交易市场,更是全球品牌和零售商在数字化过程中致胜的驱动力量。”而天猫服务商恰恰是品牌数字化转型的加速器,超过300家服务商从事数据银行业务,超过80%服务商可提供数字化增值业务。

此外,对线上品类结构进行梳理,从数据中得出,理疗仪市场空间较大,且品牌自身理疗仪品类增速低于行业,需重点关注该品类。而且,旗舰店各品类流失占比中,理疗仪占比相对较低,说明理疗仪品类具有一定品牌优势,可作为除血糖用品、血压计之外的第二梯队品类进行主推。

其次,对准消费人群进行二次触达,比如碧橙所服务的德国高端品牌——西门子,在今年双11尝试结合数据银行,做消费者精细化运营。通过借助数据银行回流品牌数据资源触达人群,例如视频网站投放、品牌直播、品牌雷达等,通过观察这部分人群的健康度、筛选营销活动新增人群中和品牌链路人群相似的高价值人群,再一次精准推送实现二次传播和转化。

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杭州碧橙在这之中发现,#花式养生#已成为了一个不可忽视的标签,吃最贵的燕窝熬最晚的夜,喝最浓的枸杞蹦最野的迪……已成为越来越多年轻人的养生宝典。在注重生活多样化的同时,他们真的非常认真地在保养着自己的身体。

2013年开始,行业则开始洗牌,服务商要么成了品牌企业的经销商,要么自建品牌,或者转行成了咨询公司专做方案,单干代运营的走到了一个十字路口。十余年的中国电商市场以100%的增速逐年递涨,品牌企业对第三方的需求越来越强,电商服务商能够提供的服务与实力成了重要评价指标。同时,杜鹏也发现,国民消费力与互联网化程度在不断升级,但电商服务领域,真正能够解决品牌方数字化转型、赋能电商板块发展的企业却很少。

碧橙电商董事长杜鹏先生在会后采访中,表达了对服务商未来发展方向的思考:电商服务商行业是整个实体经济往数字经济转型过程中的重要推动力。在未来,服务商的重要发展方向主要有两个:首先是基于数据,能够有效帮助品牌建立数据标签、数据管理体系,利用数据改变经营模型与结构;第二是能够有效为供应链服务,通过供应链赋能,帮助企业在供应链上有更好突破。

本次欧姆龙健康大牌日不仅洞察到90后职场女性在高强度工作中容易感到身体酸痛的困境,更是在把握这种痛点的基础上,用更为吸引视线,更为贴近生活的主题和推广方式来化解这种困境,针对亚健康白领女性对于“撸猫”的高关注与兴趣,由此带来#健康魔法
享你未想#。一来在建立情感共鸣的同时为消费者提供了有效的解决方案,二来也将产品与猫爪按摩这一理念建立关联,让用户在看到猫咪、猫爪等相关词语及动作时能够自然联想到欧姆龙理疗仪带来的舒适感。

还有一些企业直接组建团队,运营、美工、文案、客服等全部齐全。杜鹏认为,构建团队是一个选择,只是时间成本比较高,一旦建成将很好融入企业整个运作中。当然也要看企业的需求点,多年过去了自建团队成功的有很多,但大多不了了之,最后划归到其他市场部门,传统企业管理、企业文化与互联网基因之间的差异往往也成了制约发展的原因。

碧橙电商整合营销中心在和天猫国际紧密合作中持续输出精彩瞬间,通过数字营销赋能成为品牌线上增长的重要驱动力。在为天猫国际服务过程中,依托阿里大数据及消费者洞察,从人群、电商需求等方面,提炼出天猫国际洗护类目的消费者核心洞察,围绕洞察打造立体的内容营销场景,整合站内外传播渠道,形成传播矩阵。联动平台及多家品牌,传播触达消费人群超8000万,内容浏览量超3亿。

执行期间,基于洞察结果,结合品牌店铺数据,进行更为详尽的分析,为欧姆龙品牌精准圈选人群提升媒介投放效能。通过站内“健康魔法”主题,构建“元气魔法”使用场景,进行多品类促销;站外“摩力治愈”主题,联动健康行业蓝V矩阵,与海昌、阿里健康等多个行业品牌互动站台;并通过网红猫咪代言推广按摩仪爆款单品,打造“撸猫+按摩仪”组合的治愈话题。百万级双微、抖音达人、种草社区联合推广,贴近更多高关联受众人群。

其实,拿大牌客户并不容易,公司甚至因此出现过两个月完全没有业务的情况。心是急的,但人都是稳的。杜鹏认为,订单总会有的,只是时间问题,静心打磨一支能打胜仗的队伍是这一阶段最重要的事。因此,那个时候,几乎所有碧橙员工一手包办美工、策划、客服、运营……,对外也通过开课培训、免费咨询等方式为国际品牌提供电商服务。

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