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【www.hj8828.com】解读软通动力中台策略 企业数字化转型的变速齿轮

企业上云的需求是千行千面的,拿快消行业来说,尽管对业务实时在线的要求没有那么苛刻,但对数据却是格外看重的,这不仅是数据的延续性、可处理性,也有安全性。无论是底层的数据调用能力,还是对用户行为数据的分析,都揭示着对快消行业对上云之后的数据要实现自控。

新零售已经从对人、货、场的重构,走向了对IT基础设施及全产业链的升级,其中基于互联网技术的”双中台”,正在全面升级零售业的IT系统,从而赋能更多业务场景、提升全链路效率,让数据决策。

数字化的概念正在逐步落地。在 5 月 16 日召开的 “2019
中国石油石化企业信息技术交流大会 ”
上,软通动力围绕中台策略,针对企业数字化转型如何落地的问题,给出了答案。

快消行业的产品是核心,原有靠人力去拓宽市场的路子可以被数据分析所取代,当然快消领域的IT不像银行与IT那么紧耦合,但在业务路径上的思维模式一定要转变,那就是从原来的IT作为基础支撑确保工作不出问题,到现在的通过IT去引领快消发展,事实上像物流等领域早就这么干了。

“练好内功被集成,阿里云自己不做SaaS,让大家来做更好的SaaS。”3月21日,在2019阿里云峰会·北京站上,阿里云提出的生态边界和被集成战略,获得了业界的极大关注。作为阿里云的重要合作伙伴,百胜软件已经有19年的企业IT项目实施和服务历史,致力于为中国零售企业提供全渠道新零售解决方案。本次大会期间,百胜软件董事长兼CEO黄飞接受了媒体专访,讲述了零售业数字化发展的三个阶段,以及如何与阿里云合作,携手推动新零售。

本届大会由中国石油学会等主办,旨在探讨油气行业数字化转型中的应用方法、价值、途径和解决方案。国家工信部、国家网信办、国资委、国家能源局等有关部委和中国石油、中国石化等集团公司的相关领导,两院院士、知名专家等出席会议。

整体来看,快消行业是按照后台、中台、前台的IT模式来进行IT架构建设的,偏后台、偏底层的IaaS需要的就是高可用、高可靠,这种形如IT时代“水电煤”的资源是企业必备的基础服务能力。而向前端延伸的业务形态体现在快消应用一方面要确保业务的完整性,另一方面就是要把大量的结构化和非结构化数据利用起来,让数据对商业决策产生价值。

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在后台,会有SAP
S4来对决策支持、质量管理等流程进行整合,这要是企业在选择云服务商合作的重要前提,即对SAP
HANA的支持力度,主要体现在认证机型和服务成熟度。而且如果有留存的IT系统,如何与现有系统的数据进行打通也是不小的工作量,像,IT财务是直管的,要从上到下财务是系统的统一要求。

我从2000年创办百胜软件到今天已经19年了,可以说我见证并亲身参与了整个零售行业信息化的过程,从最初的传统IT软件服务,到围绕电子商务的创新业务,直至今天基于新零售发展的数字化转型,未来我更加看好中台系统,因为这代表着数字时代的技术演进方向。

加速自身与信息技术的融合,是企业的关键任务之一。作为企业数字转型可信赖合作伙伴,软通动力认为企业数字化过程需要一个变速齿轮,将后台的实力放大,为一线部门提供更加强大的支援,于是提出了
” 中台策略 “。

当然,有些企业也不会用SAP来构建所有的业务模块,而是通过自研或者第三方的形式做一些重构,这样做可自控的自由度毕竟要大一些。考虑到像SAP、Oracle这样的系统,虽然很有价值也难以取代,但是实施模式比较重,从上线到最后至少六个月的时间,基本上是一次性的买卖。那么这样一来企业就会想,能把业务解耦开呢?更靠近用户决策的工作可以交给BI来做。

零售业的数字化发展可以分为三个阶段

何为中台策略?在软通动力看来,它不仅仅是一种 IT
变革,更是业务及组织的变革;即以 IT
为基,业务先行,带动组织变革。同时,中台策略将前台的共性需求提炼到中台,将后台的基础能力集成到中台,使前台轻装上阵。

从中台来看,业务中台通常都是各企业定制的,而数据中台则会选择与其他的数据公司联合研发,例如做一些营销型的CRM、闭环数据分析、财务报表等等。站在快消企业的立场,其实不是很关心底层技术到底是哪一家,但是为了支撑业务最核心的技术能力,必须自建团队来自主掌握。毕竟像SAP的系统,数据信息的有效获取并不容易。

第一个阶段是传统的分销、零售及线下。差不多是在2000年左右,零售行业开始品牌化进程,从库存管理,到分销、销售、门店管理,之前这些都是手工记录管理的,2000年之后出现了对IT系统迫切的诉求。当时我们从这个点切入,做了几个行业的分销系统,最后聚焦在鞋服这个领域,为全国品牌做IT服务解决方案。

有了中台,企业可以为前台减负,为后台增值。这将帮助企业敏锐把握战机,快速响应市场,使协同效率更高;在沉淀企业核心能力的同时,降低试错成本,更快地调整方向。

这方面与零售企业颇有相似之处,对于零售企业来说,从货架上的一袋薯条,到整个生鲜品类,再到后端的供应链管理,数据决策都会穿插其中,如果其中某一个链条出现差错,整个订货流程就会变得效率低下。当店铺内的非标品大量出现时,这种状况会更为显着。

第二阶段是基于电子商务的业务拓展与创新。以淘宝为代表的电商平台从2003年起步,早期的时候传统品牌并没有大量进入淘宝平台,
直到08年、09年淘宝商城,也就是现在的天猫商城成立以后,大量的客户开始进入了天猫做电商业务,因为系统需要跟天猫平台对接,逐步产生了大量的系统改造需求。

具体而言,软通动力通过三步为企业构建中台。业务层面,根据该业务的优先级总结业务模型,分析每个业务模块所处的位置。技术层面,通过技术模型识别当前的技术能力和未来的信息化蓝图,构建适合该企业的中台技术架构、技术能力演进路径,具有贴近业务、快速迭代的特点。数据层面,以数据的聚变效应建设数据平台,挖掘数据价值,实现数据智能化、服务化。

相关调查显示,越来越多的消费者认为企业从数据经济中获得不当利益,控制权仍然是消费者的核心愿望,这也是行业服务提供商渴望得到的。事实上,对广告拦截技术的兴起已成为行业的新挑战,部分消费者已经在使用技术拦截技术,另有相当一部分的人对此感兴趣。

第三阶段是基于新零售的发展,为企业打造线上线下一体化的全渠道中台系统。2016年阿里巴巴提出新零售之后,基于线上线下全渠道的需求开始逐步显现,原来独立的电商系统开始转变为全渠道系统,也就是今天我们称之为中台的系统。在这个过程当中,我们与阿里云建立了合作关系,原来我们的软件是基于PHP写的,现在全部构架在Java的体系下了。

在这个过程中,软通动力展现出了领先的 IT
服务商的实力,包括咨询、技术、实施等能力。其一,在云及大数据原生能力方面,打造了基于云原生环境的底层构架和容器环境,打通数据壁垒,确保企业中台扩展无忧;其二,基于公有云丰富的产品线和深刻的行业理解力,可针对业务单元数据快速进行结构化梳理;其三,在
DevOps 开发能力方面,基于 DevOps,带动现有 IT
资源及能力,实现贴近业务的快速迭代。此外,软通动力凭借专业的技术能力,发挥近
20 年管理经验,打造云集成服务能力,成为助力企业数字化转型的有力推动器。