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京东全球科技探索者大会展示全景图

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原标题:京东全球科技探索者大会展示全景图

电子行业除了消费电子之外,还有半导体、LED、汽车电子、元器件和安防等等子行业,消费电子产业追求的是高质量、低成本、快速响应,将终端客户价值最大化,消费电子产品通常指的是日常消费者生活使用的电子产品,例如:手机、笔记本电脑、平板电脑和可穿戴设备,目前消费电子产品平台面对消费者多样化的需求,如何提高营销ROI、客户留存率成为关键,为消费电子行业定制一体化的电子产品网上商城开发服务,精准定位用户,实现营销过程数字化、可控化。

2019京东全球科技探索者大会11月19日在京开幕。在本次大会上的零售科技分论坛上,京东零售集团首次全景展示技术中台布局。

日前,2019京东全球科技探索者大会在京召开,在同期举办的“零售科技”分论坛上,智能供应链Y业务管理部供应链研发部高级总监胡浩告诉记者,全渠道供应链就是指京东借助这套强大的“智能履约决策大脑”系统,打通门店库存,连接达达、京东到家等合作伙伴的配送,升级全渠道触达能力,在多端、多场景间形成协同效应。在用户下单那一刻,“智能履约决策大脑”能通过AI算法在后台对海量实时数据的运算,计算出配送速度最快、成本最少、体验最好的方案,让消费者享受到最优的购物体验。

一、消费类电子产品洞察与营销

建设强大的中台体系已经成为互联网巨头的普遍选择。通俗的说,中台是给直接面对用户的业务部门提供技术、数据、营销等支持的部门。其中,提供广义概念上的技术支持的中台则是各大互联网巨头的重中之重。

京东集团副总裁、商业提升事业部总裁颜伟鹏指出,在零售领域,京东全渠道零售解决方案深度赋能给众多商家和品牌,为他们提供定制的营销服务和解决方案。对于商家的自动化投放用以大数据,营销商业平台有大数据技术,分析深挖潜在新客,如何提升复购大数据能力。比如,MTA,投放广告存在不同的触点,到底哪个触点效果更好。今天提到的全渠道营销解决方案概念,聚焦在京东站内媒体、APP等,随之推出线上线下打通。线上媒体或品牌自身和京东站打通以后提升媒体ROI,让线下投放帮助到线上预算投放效率提升。

问题需求

京东零售集团的技术中台囊括了技术与数据中台、智能供应链中台、营销中台、无界零售赋能业务部等。而京东零售在全景展示技术中台布局的同时,也秀出了亮眼数据。

京东零售技术与数据中台基础交易平台部的研发高级总监尚鑫以“交易构筑信赖,全域赋能未来”为题,揭开了京东历时十余年锻造的交易核心系统,展现了京东技术与数据中台的最新成果和未来远景。过去十余年来,京东给消费者带来了良好的购物体验,这背后是京东技术赋能的强大支撑。京东零售技术体系逐渐完善,打造出安全和稳定并重、体验和效率并存的高并发交易核心系统。多场景、多平台打通的交易中台系统在线上线下联动上也正在发挥巨大的价值。通过连接标准化和业务数据统一,重庆家电超级体验店在整个线下家电行业实现了电子价签设备使用量第一,在大型商场复杂的网络环境下,经受住“双11”线上千万级SKU同时变价造成的高并发数据交换,打破了多个行业记录,为超级体验店的用户呈上线上线下一体化的愉快购物体验。

1、消费类电子产品企业一方消费者数据有限,无法全面准确洞察消费者,进行精准营销。

技术和数据中台:今年的京东11.11全球好物节,11日0点,秒级订单量就比去年同期提升54%,第一分钟的订单量比去年同期提升74%,京东依靠强大的交易系统再次扛住了历史最高的流量洪峰。而面向零售全场景、线下零售数字化的物联中台——京东星链零售物联平台融合了超过1000种技术与应用,正为线下1万多家门店、超过3万个品牌提供着服务。

比如帮助沃尔玛山姆会员商店发展电商业务。京东技术与数据中台利用组件化能力,为沃尔玛构建全渠道零售商城“山姆会员网店”,打造了全渠道(PC、APP、小程序、H5)、全场景(线上、线下)、一站式的官方在线购物平台,帮助山姆实现62家线下店、25家门店、37云仓的零售数字化。

2、消费类电子行业营销ROI不高且难衡量。

智能供应链中台:全渠道供应链支撑的物竞天择项目目前实现最快15分钟送货上门的体验,未来将实现每年千亿级的交易额。京东C2M反向供应链则能打造出最适合用户需求的产品,跟传统方式相比,将产品需求调研时间减少了75%,新品上市周期缩短了67%。

解决方案

营销中台:京东营销360将凭借对品牌消费者资产的全链路管理、用户的全场景触达和持续转化,打造站内外联动、线上线下打通的一体化营销生态。

1、基于消费类电子产品系统数据中台,构建消费者标签与画像,设置营销规则引擎,实现基于消费者画像的自动化精准营销,消费类电子行业营销过程数字化可衡量。

开普勒:今年京东11.11全球好物节,无界零售开普勒全场景全渠道累计下单金额同比增长105%,创历史新高。同时开普勒小程序平台服务了超过24000家品牌商家,成为了行业内服务头部品牌数量最多的平台。

2、结合消费类电子行业数据与电子企业一方数据,进行数据融合,优化与补全人群包标签,并通过投放渠道进行人群包定向投放。

京东技术与数据中台:打造智能零售全域交易及线下零售数字化体验

方案价值

过去十余年来,京东给消费者带来了良好的购物体验,这背后是京东技术赋能的强大支撑。在零售科技分论坛上,京东技术与数据中台基础交易平台部研发高级总监尚鑫表示,京东技术与数据中台通过沉淀通用技术能力和数据资产,打造出一系列灵活且稳定的组件、工具和平台,在全域交易、零售物联、智慧客服、企业级移动开发、一站式大数据、智能资源调度等方面,助力业务高速发展和敏捷迭代。

1、消费类电子系统整合一方数据,实现消费者洞察与自动化精准营销。

京东技术与数据中台赋能全景图

2、提升电子产品营销ROI。

随着业务的拓展,京东越来越需要面向全渠道的零售技术支持。为此,京东零售技术不断更新迭代,打造出安全和稳定并重、体验和效率并存的高并发交易核心系统。在刚刚过去的京东11.11全球好物节中,刚过11月11日0点,第一分钟的订单量比去年同期提升74%之多,京东依靠强大的交易系统再次扛住了历史最高的流量洪峰。

二、消费类电子产品行业全渠道中台

如今,京东打造出智能零售全域交易系统,不仅仅支撑着京东商城的交易,还为众多合作伙伴提供多种服务。尚鑫透露,到目前为止,已有多个品牌接入京东交易系统,京东家电、京东伙伴店、京东之家和京东便利店等线下门店也陆续得到京东交易系统提供的技术服务。

问题需求

在今年11.11京东全球好物节期间,京东零售技术与数据中台还首次亮相了面向零售全场景、线下零售数字化的物联中台——京东星链零售物联平台。该平台融合了超过1000种技术与应用,沉淀出8大应用解决方案,全面覆盖了30+零售业态,为产业带来了具有前瞻性的一体化数据与技术服务。如今,星链正为线下1万多家门店、超过3万个品牌提供着服务。

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