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为什么说第三方仓储才是电商的真爱?(下)

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上一期的文章推送我们介绍了电商仓配外包,应随着电商行业,物流行业等相关领域的发展,慢慢演变出来几种不同的类型。

现代淘宝电商仓储物流仓库内,WMS仓储管理系统和一系列自动化设备可以说是仓库内的标配。随着云仓行业竞争激烈程度日益提高,光靠这些标准化设备,已经无法与其他同行业公司拉开一定差距。这时,还是要以人为本做起,从仓库员工管理开始,以此提高公司的仓配业务能力和服务质量。

下面阿里通小编接上一期的内容,讲一下应该如何去选择合适的仓配服务提供商?什么是我们考核的要点呢?

接下来松松小编将从几种不同员工的角度展开,给大家讲解:如何来做好淘宝电商仓储物流仓库员工管理。

1、成本

一、“群众类员工”

成本包括多方面的体现,如仓库租金,这里指的仓库租金不单是XX元/平,而且还需要考虑自建仓和外包仓的资金占用情况,租凭形式等等,另外就是人员薪资,作业设备和办公设备的采购,日常开支,时间,精力的投入等等。这些所有的东西都需要归入我们的成本计算当中。

1、要注重该类员工的工作能力提高,定期对其进行培训,提高服务能力,增强工作责任感。

2、仓库服务能力与质量

2、管理人员可以增加与“群众类员工”的沟通,可以适当增加与员工的接触,更加平易近人。

仓配外包,首先是在不增加成本,或者增加少量成本的情况要实现比自建仓储更好的效果。仓库的硬件设施,软件配套,人员水平,整体的环境,安保,消防,这些硬性指标能不能达到要求,这些东西需要商家实地考察,综合调研后作出一个判断。

3、做好奖惩措施。奖励和惩罚,一直以来都是公司员工比较关注的问题。大多淘宝电商仓储物流仓库内的员工,工资都比较的一般,对于奖惩会比较的敏感。管理人员可以从这方面入手,提高人员的工作积极性。

3、客服响应速度 ,处理能力

4、坚持“以人为本”的理念,可以更多的为员工考虑,让他们愿意更加主动、积极的做好仓储工作。

仓储外包后,仓库和运营团队的沟通从内部沟通变为外部沟通,那么仓库客服的响应能力,服务水平,问题处理能力这些都会影响到商家的服务质量,这一点,更多是在合作过程中通过实际的工作来体现。

二、“刺头类员工”

4、仓库信息化水平