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苏宁侯恩龙谈消费升级:眼光到位了,实力没跟上

双十一期间,商品价格“上蹿下跳”。消费者头一天买的商品,第二天就降价。消费者要求退货,商家往往以“一经售出,概不退货”为由断然拒绝。最后吃亏的只有消费者。双十一期间,哪家平台能够让消费者真正享受低价,为消费者购的商品保价护航呢?苏宁易购在此次双十一期间,针对消费者的担忧推出了30天价保服务。10月26日,苏宁易购总裁侯恩龙在双十一全民嘉年华发布会上表示:“苏宁要在今天为保障双十一消费者权益做出标杆,苏宁推出的30天价保,将逐渐成为双十一乃至今后整个行业的‘基本法’。”30天保价将成为行业最高标准,牵引整个行业的服务升级,给消费者带来更好的服务体验。双十一期间(10月20日-11月12日),消费者在苏宁易购线上购买带有标记“价保11.11”的自营家用电器,从付款时开始,发现同一个城市同一销售渠道售价低于购买价格(对比价是以折扣后的实际付款为标准),就可以提交30天价保申请,消费者再也不用担心买完亏本了。如果消费者在价保期内发现了问题,可以直接用苏宁易购APP,点开“我的易购”,在页面中找到“客户服务”,再点开“贵就赔”即可申请价保;或登录苏宁易购网站,点击“我的易购”,找到“自助服务”,进入“贵就赔”。经过核实后,苏宁将根据相关政策以无敌券形式返还差价。“今天,线下提前抢开始,价保30天,贵就赔,绝不缺席。”按照苏宁这服务,不用苦等11月11日凌晨秒杀,有需求的消费者可以提前下手了。苏宁业态3公里内,最快30分钟送达,也免去了等快递的苦恼。侯恩龙表示,促销只是手段,建立与消费者的情分才是根本。在各电商平台价格相差不大的情况下,如何以服务制胜,将成为电商巨头们“制敌”的关键。

10月26日,双十一全民嘉年华发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙一开场就感言:“3个月前,苏宁在818发布会上正式宣布纯电商的黄金10年已经结束,到现在仅仅过了三个月,苏宁越来越感觉到消费环境的变化。”为了应对变化,简单的双线布局已经无法满足消费者,只有基于双线融合的场景互联,才能为消费者提供更好的消费升级体验。尤其是消费者最为关心的红包环节,侯恩龙在发布会上提出了“购物补贴”概念,让消费者告别“烧脑”的红包玩法,进入“一票制”包买时代。侯恩龙表示,每到双11,各种红包套路满天飞,各种玩法,花样百出,真假规则一箩筐。消费者算来算去,也没搞清红包到底怎么用。面对这样的痛点,苏宁掏出真金白银——10亿元,作为购物补贴回馈消费者。购物补贴与其他红包最大的区别有两点:第一,多场景领取,线上线下均可领取;第二,全品类、多场景通用,没有例外,一视同仁,全品类都能用。在发布会上,苏宁易购零售集团总裁侯恩龙毫不避讳消费升级问题,表示越来越多的消费者愿意为更好的服务和质量买单。可有时会存在“眼光到位了,实力没跟上”的尴尬,为了能让苏宁用户潇洒买买买,此次苏宁金融为500万任性付用户提额100亿,成全任性,拿出真金白银刺激消费,促进消费升级。25日发布会上还有很多值得关注的内容,比如“价保30天”,从10月20日到11月12日期间,凡是消费者在苏宁易购线上购买的自营商品均享受价保30天的服务承诺(具体情况以商品详情页面中“价保30天”标记为准),贵就赔。同时,针对前不久,物流企业纷纷宣布涨价的情况,侯恩龙再次承诺,双十一期间,苏宁易购自营商品运费全免。有了以上重磅保障,这个双11来苏宁购物,不失是一种明智的选择。

原标题: 真的有五折?怒揭双十一家电打折背后真相

双十一之际,电商大鳄们纷纷喊出狠口号,全场五折包邮,满399立减150,全网最低,甚至贵就双倍赔,大量商品打折降价就摆在眼前,我们不能否认能在双十一能以更划算的价钱买到某些心水货,但是好货不贱卖的道理,商家比消费者更加清楚,也就是说这些参加双十一大促销的打折商品并不一定都值得买的,也许它们是商家年底需要清的货存,也许价钱并不是史上最低价,或许有其他猫腻。本文从了解各大电商双十一特色活动出发,探秘商家打折价是否真的能让消费者得到相应的优惠。

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解读电商双十一促销特色活动

天猫线上线下同时5折大促销

天猫从11月1日起,用户就已经可以申领免费流量包,在手机使用阿里巴巴旗下手机淘宝、来往、聚划算、天猫、支付宝等客户端免流量,不少网友戏称“太贴心了,表示是加速剁手的节奏啊。”据天猫披露,今年参与全场5折的天猫商家比去年翻倍达到2万家,同时还有3万个线下实体店铺加入促销阵营。天猫副总裁王煜磊称,今年有300多品牌的线下3万门店将同时参加天猫“1111”购物狂欢节。天猫的家电分会场已经提前曝光了双十一参加活动的产品,推出了积分兑换优惠劵的活动。另外,特别设立了11.11日秒杀专区,并且标明限量数目。

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www.hj8828.com,天猫购物狂欢节家电分会场

皇家国际官网[welcome],京东商城推出12天“主题”促销

今年的双11,京东商城打起了“主题”促销,在11月1日至12日,根据人群的不同划分为相应的“快抢”专场,将分为“顶梁柱快抢、贤内助快抢、IT达人快抢、吃货酒鬼快抢、臭美的快抢及快抢京光最后三天”六个阶段。家电方面,11月1日到9日期间,每日10点,12点,14点,16点有秒杀活动。按产品分类,11月1日到12日,影音全场4折起;冰箱洗衣机空调则低至7折;大牌热水器499元起;厨具上推出满399立减150活动。京东表示发货和送货依然提供“211限时达”服务,也就是凡由京东自营配送且是京东库房出库的商品,顾客当日上午11:00前提交的现货订单,当日即可送达;夜里11:00前提交的现货订单,次日15:00前送达。

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京东商城快抢专场

易迅 “价保双11”和“贵就双倍赔”

易迅网宣布在11月4日-11日投入超过7亿元提前开启年度大促,高调打出了“网购别等双11”的口号。为了让消费者放心享受网购优惠,易迅从11月4日到11日执行全场““价保双11””和家电“贵就双倍赔”的活动。“价保双11”是指确保产品价格不高于双11,甚至更低于双11,如用户发现购买的同一商品价格在活动期间价格更低,即进行差价补偿,保证活动期间用户以最低价购买商品。“贵就双倍赔”是指用户在易迅下单购买的任意家电商品出库后,如发现所购家电商品的实际购买价格高于京东相同商品的售价,用户即可在规定时间内申请易迅“贵就双倍赔”服务。另外,购物满29元免运费,晚上买明早到。

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易迅提前开启双十一大促销

苏宁四天四夜O2O购物节

10月29日,苏宁对外宣布将在11月8日到11月11日为期四天四夜时间举办“第一届O2O购物节”。本次O2O购物节将在商品、价格、活动等方面实现线上线下完全协同的基础上,投入200亿特价货源,通过双线“超级0元购”、“千万台爆款机型”等多种活动为消费者打造一个全渠道协同、全品类巨惠、全方位体验的狂欢购物节,同时苏宁云台目前已入驻的6000商户也将携100万新增商品全线参与此次购物节活动。