【www.hj8828.com】北塔BTIM实施BSM,宝剑锋从磨砺出

从企业实际的IT运营角度来看,BSMBusiness Service
Management:业务服务管理)是推动IT与业务融合,实现、改善公司司IT管理和治理的最佳实践之一。

IT运维管理在中国已经有着多年的发展历史,从最初的网络管理到现阶段的IT服务管理,更加远大的目标是业务服务管理。就国内绝大多数用户来着,其网络规模、信息化发展水平决定了还处于管理初级阶段,即IT基础设施的监控,管理好IT系统才能为了流程化地IT管理以及同业务相结合的管理打下基础和提供数据,而相对于这些用户,信息化程度较高的电信、金融、国家部委等机构的信息化程度却是发展迅速的,已经到了必须要实施流程化管理的阶段,因此如何满足用户的持续性发展IT管理需求,同时能够落地BSM理念,打造中国先进的BSM管理实践,用户和IT运维厂商都在摸索中前进着。

BKJIA.com综合报道】云计算的热火即使下一场暴雨也不会被浇灭。我国的许多企业也在纷纷发展云计算,分头筹备各自的数据中心升级、虚拟架构、云计划。同样的还有BSM等概念,关于它们的好处已经讨论的足够充分了,我们熟知这些技术能帮助企业更加高效和节约,但很少有人过多考虑由此所带来的问题,那就是如何管理日益复杂的IT系统以实现这些“火热”的目标。

传统的IT工具和流程集中在技术上,而不是业务目标上。BSM使IT能轻松满足业务的需求,转变企业的环境,使业务部门和IT部门领导者能够拥有统一的语言,通过统一的界面面对挑战,理解新变化所带来的影响。

北塔软件作为业界的专业IT运维管理软件和服务提供商,成立八年来专注为中国用户解决实际运维难题。面向用户现阶段的业务管理需要,北塔软件于近期隆重推出了其全新的IT运维管理软件,基于BSM的IT综合管理平台—北塔BTIMBetasoft
Integrated
Management)。北塔BTIM是以业务价值管理为核心,强调企业对IT的全方位管理,并集北塔软件多年IT管理实践精髓于一体的综合管理系统。

在云计算高度集成的虚拟机密度和IT基础设施管理的灵活性之间,实现平衡至关重要,如果缺少有效的管理力量和紧密的业务协作,云计算将演变成为部署和维护成本极高,并且流程极为复杂的“碎片化”解决方案。为了避免这种状况,以北塔软件为首的一些IT运维厂商与客户及云计算产品的上游厂商展开了紧密合作,旨在通过夯实IT基础设施管理,迈向实现BSM的最终目标,帮助企业逐步把数据中心运行环境从一个静态、被动和人工的环境转变为一个灵活、主动且高度自动化的云环境。

BSM使用户可以监控业务服务的长期状况,理解IT变化与业务的相关性,保证对关键的业务服务的安全访问,在正确时间采取正确的方式实现业务价值最大化,并有效管理基于业务优先级的变化,提供所许诺的服务水平。BSM可以管理IT对业务的任何影响,并将IT资源与关键的业务目标对应起来。换句话说,BSM主要强调应用业务的观点来运营维护企业的IT系统,从而最大化发挥IT对企业业务的推动作用。

三层架构 彰显业务管理思路

拒绝“泡沫”

如何让BSM推动IT与业务的融合,实现真正意义的IT运维管理?
IT是交付业务价值的战略资产。业务运营与IT系统的关系日趋紧密,业务要求IT支持业务的不断创新和成长的要求,并不断优化业务流程,降低经营风险。同时,IT设施和服务的质量又影响着业务战略的方向和部署。

在设计之初,北塔软件就认为真正落地的BSM管理工具应该从企业IT业务服务管理角度出发,切合行业的新技术,融合业务管理与IT管理,采用符合ITIL理念的思路,形成一套紧密贴合业务的综合一体化协同管理平台,管理平台通过直观的事前管理呈现、先进的根源因定位和智能联动分析,为用户IT管理提供全面综合管理解决方案。

张萌是一家世界500强企业在大连生产和物流中的CTO,近15年的从业经验让他对IT管理的“艺术”有了非常深入的理解,他表示:“从刚刚接触ITIL和BSM,到现在能够从业务的角度考虑,有效利用现有的IT资源整合所有事情,花去了我5年的时间。但现在对于公司已经建立的私有云数据中心,管理的难度要比之前复杂了许多。从边缘服务器开始,到核心业务虚拟机的增加,整个IT基础架构中交叉了很多业务线,让整个部门的IT服务管理面临了新的挑战。比如过去很容易发现的IT问题,现在由于大量虚拟化的应用,问题的判定变得更加复杂。如果不能及时解决这个难题,就让我为云计算的未来担忧更重了一层。”与张萌类似,很多技术主管都面临着相同的问题,有些人甚至担忧,如果配套的管理跟不上,云计算很有可能会成为当初Internet泡沫时代的翻版。

要通过BSM来实现IT与业务的有机融合,理论上讲需要从以下几方面做工作:
 
一、确立以业务价值为核心,业务驱动管理的管理理念

面向业务的第一步是在组织的制度安排上首先建立“业务驱动”的IT治理和管理思想。业务管理理念把对业务的支撑能力和管理实效,作为评价IT系统效用和IT部门工作的首要指标。只有这样,才能在全企业范围内建立“技术服务于业务发展”的意识和文化,是真正实现IT与业务融合的根本驱动力。

基于以上设计思路,北塔BTIM设计了三层架构的产品框架,如下图所示:系统平台按照分层架构设计思想进行建设,实现网管数据采集与处理的分离,数据处理与呈现的分离,共分为三个层次,分别是数据采集层、数据处理层和功能显示层。这样的设计增强了整个管理平台的灵活性与扩展性,能够确保满足用户在IT综合管理方面的多样化需求。

云的管理,这条路让“无数英雄竞折腰”。我们知道,云计算平台是动态的为用户提供资源的访问与使用,云的方式是为实现了资源调度的灵活性,并体现了及时获得的特点。那么,如果要实现云计算,更多的企业是否会考虑如何应对这样一种动态结构的IT管理问题吗?